Aрина

ARINA AMUKSHINA
Підтримка клієнтів | Обслуговування клієнтів | Онлайн-підтримка
Gliwice, Poland | 505 732 675 | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФІЛЬ
Мотивований та відповідальний фахівець, який шукає віддалену або онлайн-роботу початкового
рівня у сфері підтримки клієнтів, обслуговування клієнтів, чат-підтримки або на аналогічних
посадах. Маю досвід спілкування з клієнтами та із задоволенням допомагаю людям вирішувати
проблеми. Швидко навчаюся, маю високу мотивацію та готова швидко освоювати нові системи й
робочі процедури. Вмію самостійно організовувати роботу та підтримувати ввічливий і професійний
стиль спілкування.

ДОСВІД РОБОТИ
Customer Support / Customer Service — попередній досвід
• Спілкувалася з клієнтами та відповідала на їхні запитання й запити.
• Допомагала клієнтам вирішувати базові проблеми та надавала необхідну інформацію.
• Підтримувала доброзичливе, терпляче та професійне спілкування.
• Своєчасно опрацьовувала повідомлення та запити клієнтів.
• Швидко опановувала нові процедури та інформацію.
• Працювала самостійно та відповідально виконувала поставлені завдання.
• Адаптувалася до різних потреб клієнтів і робочих ситуацій.

Агент нерухомості (рієлтор) — Бюро нерухомості, Gliwice
Червень 2025 — Вересень 2025 | Презентація квартир і будинків, контакт із клієнтами, допомога у продажу та
оренді нерухомості.
Барменка — Klub Powstańcza, Rybnik
Квітень 2022 — Травень 2025 | Обслуговування гостей, приймання замовлень і платежів, підтримання порядку
та співпраця з командою.
Офіціантка — Hotel, Gliwice
Вересень 2019 — Травень 2021 | Професійне обслуговування гостей, приймання замовлень, сервірування страв
і напоїв.

ОСВІТА
Технік готельного господарства / готельно-ресторанний менеджмент
Centrum Kształcenia Zawodowego i Ustawicznego nr 1 w Gliwicach, 2019–2023. Навчання було зосереджене на
обслуговуванні клієнтів, комунікації, організації роботи, командній взаємодії та роботі з клієнтами у сфері
гостинності.

МОВИ КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Українська — рідна • Обслуговування клієнтів та онлайн-підтримка
• Російська — рідна • Спілкування в чатах та електронною поштою
• Польська — вільне володіння • Навички ефективної комунікації
• Вирішення проблем та уважність до деталей
ДОСТУПНІСТЬ • Швидке навчання та адаптивність
Готова до віддаленої, онлайн-, повної або • Тайм-менеджмент
часткової зайнятості. Готова здобувати нові
• Командна та самостійна робота
навички та повністю присвятити себе роботі на
посаді. • Впевнене користування комп’ютером та здатність
швидко освоювати нове програмне забезпечення

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Висока мотивація
• Відповідальність та працьовитість
• Доброзичливість та позитивний настрій
• Швидко навчаюся
• Гнучкість та терплячість
• Здатність зберігати професіоналізм у стресових
ситуаціях