Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20258776/

Досвід роботи

Пакувальник

з 03.2023 по 04.2023 (2 місяці)
Sportissimo, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Пакувальник та пікер спортивної продукції в місті Ostrava, Чехія.

CRM-менеджер

з 06.2022 по нині (4 роки 4 місяці)
DIM 9000, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Оператор контакт-центру: прийом вхідних дзвінків та обробка звернень від мешканців, продзвон із запрошеннями на огляди квартир.

CRM-менеджер: обробка звернень в застосунку та в телеграмі, їх передача на відповідальних спеціалістів.

Оператор контакт-центру

з 06.2020 по 02.2022 (1 рік 9 місяців)
Samsung Electronics Ukraine Company, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

прийом дзвінків від користувачів техніки Samsung (Audio/Video напрям), оформлення заявок на сервісні центри.

Оператор контакт-центру

з 10.2019 по 11.2019 (2 місяці)
Всі. Свої, Київ (Роздрібна торгівля)

Прийом вхідних звернень по телефону та в месенджерах і соц. мережах, консультація стосовно товарів, підбір розмірів та оформлення замовлень.

Репетитор англійської

з 10.2016 по 11.2025 (9 років 2 місяці)
Сама на себе, Київ (Освіта, наука)

Допомога з підготовкою домашнього завдання для учнів різних вікових категорій, вивчення нових тем та підтягування у проблемних сферах вивчення англійської, базова бізнес-англійська.

Оператор контакт-центру

з 10.2016 по 01.2017 (4 місяці)
ДТЕК, Київ (Енергетика)

прийом вхідних звернень, консультування користувачів електроенергії телефоном, передача аварійних заявок відповідальним спеціалістам.

Тур-менеджер

з 12.2015 по 06.2016 (7 місяців)
Пілігрім М, Київ (Туризм)

наповнення інформаційної бази на сайт тур. фірми, пошук авіатурів, підбір туру для клієнта, наповнення контенту соц. мереж.

Тур-менеджер

з 07.2015 по 08.2015 (2 місяці)
Формула подорожей, Київ (Туризм)

Наповнення сайту та ведення соц. мереж, підбір турів для клієнтів.

Менеджер з продажу

з 12.2014 по 01.2016 (1 рік 2 місяці)
Laser Pegs, Київ (Роздрібна торгівля)

консультування покупців та продаж світлових конструкторів, аніматор на заходах компанії.

Оператор контакт-центру

з 04.2013 по 09.2013 (6 місяців)
Київстар, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Продзвон холодної бази клієнтів для підключення домашнього інтернету від Київстар. Оформлення заявок на підключення інтернету до квартири, участь в промо-акціях та розклейках реклами.

Освіта

КУТЕП

Організація туристичного обслуговування, туристична діяльність, Київ
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

КТГГ

Організація туристичного обслуговування, туристична діяльність, Київ
Середня спеціальна, з 2009 по 2013 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

MGI (Michael Gott International), курс англійської мови з американцями

2019, 10 днів

Знання і навички

• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Посидючість
• Доброзичливість
• Швидкий набір тексту
• Чесність
• MS Word

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Німецька — початковий
• Іспанська — початковий
• Польська — початковий