Катерина

Катерина Марченко
Координатор / PM / Бізнес-асистент

PM з досвідом організації операційних процесів, координації команд


та управління задачами в digital-проєктах та онлайн-освіті.

Маю понад 5 років досвіду роботи з цифровими продуктами та фріланс-

проєктами, а також досвід роботи асистентом керівника.

Спеціалізуюсь на структуризації процесів, декомпозиції задач і контролі

Освіта дедлайнів. Допомагаю керівникам звільнятися від операційних задач


і фокусуватись на стратегічному розвитку бізнесу.

2018 – 2022
Бакалавр, вчитель української мови

та літератури
ВДПУ ім. М. Коцюбинського
Д освід роботи

Навички Project Manager / асистент керівника квітень 2026 – дотепер
постановка та декомпозиція задач;

Нутриціологічний проєкт
контроль дедлайнів та виконання задач;

клієнтський сервіс: розробка скриптів продажу та комунікації

координація команди та підрядників;

з клієнтами, організація клієнтських просторів та чатів, організація
управління проєктними задачами
дзвінків, саммарі дзвінків тощо;

(task tracking);
комунікація з лідами та продаж супровідних продуктів, консультацій;

побудова клієнтського сервісу;
ведення всієї звітності (фінанси, конверсія, CRM клієнтів);

підготовка протоколів зустрічей;
розробка матеріалів: клієнтські анкети, додаткові інформаційні
файли;

підготовка звітів по задачах та проєктах;

організація та систематизація операційних процесів команди;

оптимізація робочих процесів;
постановка задач та контроль дедлайнів;

підготовка презентацій;
координація роботи підрядників;

обробка лідів;
участь у підготовці запусків освітніх програм;

розробка чат-ботів;
провадження чат-ботів для автоматизації рутини й прискорення
операційних процесів.

Kanban-підхід у постановці задач.
Результати:

з нуля організовано робочий простір для команди та клієнтів;

Мови утримання клієнтів становить 40% (повторні консультації

та продовження супроводів. % вказаний за 6 місяців);

Українська, рідна мова Англійська, B1 конверсія з переписки в діагностичні консультації: 17,5% (скрипти
розроблені мною, середній чек 3000€).

Контакти
Project Manager жовтень 2024 – серпень 2026
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @katyakabakowa Онлайн-освіта / продюсерський проєкт
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Вінниця, Україна
організація та систематизація операційних процесів команди;

постановка задач та контроль дедлайнів;

координація роботи підрядників;

участь у підготовці запусків освітніх програм;

комунікація з лідами та продаж освітніх продуктів;

провадження чат-ботів для автоматизації рутини й прискорення
операційних процесів;

ведення звітності.

Результати:

організовано робочий простір для команди (інструменти управління
задачами та процесами);

участь у запуску програм на 40–50 учасників;

Продажі на 600 000 грн тільки через переписки — особисто вела
ліди від першого контакту до оплати;

розробила скрипти комунікації.

Асистентка керівниці освітніх проєктів жовтень 2023 – лютий 2025

Онлайн-освіта / інфобізнес

допомога у запуску освітніх продуктів;

координація задач між маркетингом та підрядниками;

підготовка матеріалів для запусків (презентації, лід-магніти тощо);

комунікація з лідами.

Розробниця сайтів липень 2020 – грудень 2025

В еб-дизайн (Freelance)

розробка сайтів та дизайнів під ключ на платформах We bflow, Figma;

ведення 4-х проєктів паралельно;

координація підрядників та контроль дедлайнів;

комунікація з клієнтами.

Рекрутерка / Асистентка керівника вересень 2019 — червень 2020

Л огістична компанія (ринок США / Канада)

рекрутинг менеджерів з продажів для логістичної компанії;

комунікація з кандидатами та онбординг;

організація операційних задач керівника;

координація робочих процесів.

П рограми

F igma M iro No tion Cl aude Goo gle Docs

Goo gle Sheets M anychat Se ndPulse Ch atGPT

Kwiga