Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20263075/

Досвід роботи

Косметолог

з 02.2020 по 05.2026 (6 років 4 місяці)
Естедерм, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

​Робота з клієнтами: проведення консультацій, виявлення потреб, робота з запереченнями та сумнівами, залучення нових і утримання постійних клієнтів.
​Управління асортиментом: контроль залишків препаратів, формування замовлень постачальникам, аналіз попиту на косметичні засоби.
​Стабільно виконувала та перевиконувала планові показники з продажів домашнього догляду та додаткових послуг.
​Сформувала власну базу лояльних клієнтів за рахунок високого рівня сервісу, персоналізованого підходу та вміння переконувати.

Оператор поштового відділення

з 04.2015 по 12.2019 (4 роки 9 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Одеса (Транспорт, логістика)

​Контроль дотримання корпоративних стандартів обслуговування клієнтів та касової дисципліни.
​Робота з претензіями, розв'язання конфліктних та нестандартних ситуацій.
​Пройшла успішний кар'єрний шлях від оператора до керівника відділення за рахунок високих операційних показників та ініціативності.
​Оптимізувала процеси обслуговування клієнтів, що дозволило скоротити час очікування в черзі та підвищити рівень задоволеності сервісом.

Освіта

Одеський Медичний Університет

Фармація, Одеса
Вища, з 2014 по 2021 (7 років)

Одеський медичний коледж

Медична сестра, Одеса
Середня спеціальна, з 2010 по 2014 (4 роки)

Знання і навички

• Самомотивація
• Стерилізація інструментів
• Дезінфекція
• Доброзичливість
• Приготування дезинфікуючих розчинів
• Водійські права кат. B
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Адаптивність
• Робота із запереченнями

Знання мов

Українська — вільно