Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20270800/

Досвід роботи

Адміністратор інтернет-магазину

з 09.2023 по 08.2026 (3 роки)
Інтернет-магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Прийом та обробка замовлень/заявок;
Консультування покупців за асортиментом, матеріалами та характеристиками;
Доведення клієнтів від першого контакту до успішної оплати (закриття угоди);
Ввічливість, грамотна мова, орієнтація на збереження лояльності покупців.

Фахівець з документообігу

з 09.2015 по 08.2023 (8 років)
ФОП, Бахмут (Роздрібна торгівля)

Фінанси та онлайн-банкінг: робота в системі «Клієнт-Банк», підготовка платіжних доручень, контроль оплат, робота з КЕП/ЕЦП, ведення платіжного календаря та взаєморозрахунків із контрагентами.

Документообіг та ЗЕД: повний цикл супроводу договорів, рахунків, актів та видаткових накладних; робота із ЗЕД-контрактами, валютними надходженнями та інвойсами; ведення ЕДО (Вчасно / M.E.Doc).

Касова дисципліна та роздріб: робота з програмними РРО (ПРРО), формування чеків, Z-звітів, контроль повернень коштів.

Кадрове адміністрування: оформлення прийому, переведення та звільнення працівників; складання наказів, трудових договорів, табелів обліку робочого часу, розрахунок відпускних і виплат.

Робота з даними та реєстрами: ведення зведених звітів, баз даних і реєстрів у Google Sheets / Excel (формули, фільтри, зведені таблиці); робота з кабінетом Дія та Електронним кабінетом платника податків.

Операційні задачі та комунікація: ділове листування в месенджерах і пошті, координація підрядників і служб доставки, оперативне вирішення нестандартних та спірних ситуацій.

Безпека процесів: забезпечення повної відповідності документації нормам законодавства, запобігання ризикам штрафів і дотримання конфіденційності.

Освіта

Донецький Державний Університет Управління

Менеджер зовнішньоекономічної діяльності, Донецьк
Вища, з 2004 по 2010 (6 років)

Знання і навички

• Клієнт-Банк
• MS Excel
• Знання ПКУ
• 1С:Бухгалтерія
• Користувач 1С
• Обліку замовлень
• Прийом та обробка замовлень
• Формування замовлень
• Заповнення ТТН
• Організація логістики
• Контроль надходження оплат
• Робота з клієнтами
• Рознесення банківських виписок
• Ведення документації
• Управління товарообігом
• Кадрове діловодство
• MS Word
• 1С:Підприємство
• Користувач ПК
• Оформлення документації
• Контроль оформлення документів
• Управління інтернет-магазином
• Google Docs
• Ділове листування
• Діловодство
• Здатність до навчання
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Теплий продаж
• Ведення CRM

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Професійні навички та обов'язки:
Повний супровід замовлень: обробка заявок, консультація клієнтів щодо наявності та характеристик товару, підтвердження та закриття угод.
Логістика та поштові служби: швидке створення ТТН у кабінетах Нової Пошти та Укрпошти, відстеження посилок, робота з поверненнями, обмінами та контроль своєчасного забору посилок покупцями.
Фінанси та облік: контроль оплат на розрахунковий рахунок/карту, робота з накладеними платежами, рознесення виписок, внесення даних у таблиці обліку.
Робота з сервісами: впевнений користувач Google Sheets / Excel, CRM-систем, месенджерів (Viber, Telegram) та електронної пошти.
Ділова комунікація: ввічливе, грамотне листування українською мовою.
Організація роботи:
Віддалений формат: маю стабільний швидкісний інтернет, власний ноутбук/ПК та тихе облаштоване робоче місце.
Особисті якості: уважність до найменувань і залишків, висока швидкість друку, відповідальність та самоорганізація без потреби у постійному нагляді.