Наталія

Наталія Козак
Менеджерка з навчання та розвитку персоналу
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram @nataliakozak_1

Персональні дані
Адреса проживання: м.Київ
Очікуваний рівень заробітної плати:
Від 50 000 грн
Знання
Навички
Пакет Microsoft Office
Gemini, Claude
LMS (призначення навчання, звітність)
Мови
Українська: Рідна мова
Англійська мова: Рівень A1

Інший
Посвідчення водійки категорії B

Досвід роботи
Бізнес тренерка-консультантка
З 2023-2026р | Київ
• Проводила аудит і комплексний аналіз навичок та компетенцій співробітників у виявлення реальних точок зростання та системних прогалин у навчанні.
• Розробляла та адаптувала курси — як під бізнес-запит керівництва, так і на основі результатів проведеного аналізу компетенцій.
• Проведення навчання: Успішно реалізовувала проєктні тренінги, практичні воркшопи та інтенсиви з продажів, орієнтовані на вирішення конкретних бізнес-задач компанії.
• Післятренінговий супровід: Впроваджувала систему післятренінгової підтримки для успішної інтеграції нових навичок у щоденну роботу працівників.

Бізнес-тренерка
2017р.-2023р. АТ “Ідея Банк”
• Самостійне ведення окремого напрямку навчання: розробка, організація та контроль усіх видів навчання в межах напрямку.
• Проведення навчання для персоналу банку менеджерів відділень та віддалених точок продажів та регіональних директорів. Вхідне навчання, продуктові тренінги, тренінги по стандартах обслуговування та покращення продажів. Управлінські тренінги для регіональних директорів.
• Проведення оцінки післятренінгового тестування, аналіз оцінок таємного покупця, проведення очного навчання після оцінки таємних покупців.
• Написання навчальних матеріалів на замовлення бізнес департаменту.
• Адміністрування внутрішньої LMS-платформи: призначення навчальних курсів співробітникам, ведення звітності проходження навчання.
• Обговорення та аналіз потреб у навчанні з керівниками структурних підрозділів.
• Підготовка інформаційних матеріалів та внутрішніх комунікацій для персоналу щодо навчальних ініціатив та змін у банку.

Менеджерка бізнес клієнтів
2016-2017р. |АТ “Ощад Банк”
• Продаж бізнес-клієнтам всіх можливих банківських продуктів та послуг.
• Ведення та аналіз співпраці з бізнес-клієнтами щодо збільшення продажів як юридичних та фізичних осіб.
• Телефонні та прямі продажі.

Менеджерка фізичних, бізнес-клієнтів
2008-2016р. |АТ “Універсал Банк”
• Продаж фізичним та бізнес-клієнтам всіх можливих банківських продуктів та послуг
• Ведення та аналіз співпраці з бізнес-клієнтами щодо збільшення продажів як юридичних та фізичних осіб;
• Телефонні та прямі продажі

Консультантка
2007-2008р. |ТОВ “НТОН”
• Продажі мобільного зв’язку та аксесуарів в салоні мобільного зв’язку.

Навчання
Магістр банківської справи
2009р. | Львівський банківський інститут
• Тема магістерської роботи: «Інвестиційна діяльність банків»

Навчання для підвищення кваліфікації
Внутрішнє навчання від Міжнародної школи бізнес- тренерів ICBT
Методи бізнес-тренінгу та гейміфікація. Управління груповою динамікою. Створення тренінгу під бізнес-задачі. Навчання експертних груп в коуч-підході.
Бізнес школа МІМ Київ
Тренінг “Емоційний інтелект – перевага лідера”
Внутрішні тренінги
Етапи продажу, Телефонні продажі, Конфлікти в продажах, Продуктові тренінги, Ефективне управління, Матеріальна і нематеріальна мотивація працівників.
Письменницька академія “Риба”
Навчальний курс по написанню текстів, які продають “ Пиши. Скорочуй”.