Мар'яна

РЕЗЮМЕ

Романовська Мар’яна Василівна
Дата народження: 06.08.1994
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Місце проживання: Київська обл., Броварський район, с. Княжичі, вул. Ентузіастів буд №40
Освіта:
-2000-2011рр. закінчила Підлипненську загальноосвітню школу 1-111 ступенів Конотопської міської ради Сумської області.
-2011-2015 рр. закінчила Киїівський національний торговельно-економічний університет, отримала диплом «бакалавра» за спеціалізацією «Менеджмент туристичного бізнесу»
-2015-2017 рр. закінчила магістеріум за спеціалізацією
Менеджмент готельно-ресторанного бізнесу Київського національного торгівельно економічного університету

Мета
Позиція адміністратора, менеджера з продажу, спеціаліста з обслуговування клієнтів або офіс-менеджера в компанії, яка надає навчання та можливості для професійного розвитку. Шукаю стабільне середовище для швидкого засвоєння нових інструментів, процесів чи програмного забезпечення та ефективного застосування наявного досвіду у сферах сервісу, фінансів і комунікацій.
Професійний досвід
Економіст І категорії (ТВБВ)
АТ «Ощадбанк», Головне управління по м. Києву та Київській області | 2019 — 2020
• Проводила комплексне обслуговування фізичних та юридичних осіб, консультувала щодо банківських продуктів, кредитів та послуг.
• Оперативно адаптувалася до внутрішніх банківських систем, нормативних змін та стандартів надання послуг.
• Успішно вирішувала конфліктні ситуації, забезпечуючи високий рівень клієнтського сервісу та лояльності відвідувачів.
Офіціант / Офіціант міжнародного рівня
Готель «DAS Hotel Sunny Beach Club», Болгарія | 2018 — 2019
Готель «Good Zone» ТОВ «ІНТЕР-ГОТЕЛЬ» | 2017
• Забезпечувала бездоганне дотримання високих міжнародних стандартів обслуговування гостей.
• Вільно презентувала меню, допомагала у виборі страв та напоїв, здійснювала розрахунки на касовому апараті.
• Працювала в умовах високого темпу та міжнародного середовища, координуючи дії в команді під час завантажених змін.
• Ефективна комунікація та розв'язання нестандартних ситуацій, спрямованість на комфорт відвідувачів.
•
Навички та особисті якості
• Професійні навички: ведення ділової переписки та документації, робота з клієнтами , навички активного продажу та презентації, організація робочих процесів, робота з касовими апаратами та банківськими програмами.
• Здатність до навчання: висока швидкість опанування нових програм, стандартів і регламентів завдяки сильній освітній базі та практичному досвіду в різних галузях.
• Особисті якості: висока відповідальність, дисциплінованість, аналітичне та критичне мислення, комунікабельність, уміння працювати в команді, орієнтація на результат, стресостійкість, швидка адаптивність до нових умов.
• Мови: українська (рідна), англійська (розмовна / робоча).