Геннадий

ГЕННАДІЙ КОВАЛЬ
Керівник продажів та операційний менеджер
Продажі • Логістика • Склад • E-commerce • Адміністрування • Туризм
Одеса
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівник із понад 20 роками досвіду у B2B та B2C продажах, дистрибуції, логістиці, закупівлях, e-commerce й адмініструванні. Керував відділом до 18 працівників, формував команди та процеси з нуля, відповідав за плани продажу, ціноутворення, дебіторську заборгованість, складські залишки, документообіг і роботу з постачальниками. Має практичний досвід у спортивному менеджменті та туристичному сервісі.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Управління
команда, KPI, планування, контроль, навчання персоналу
Продажі
B2B і B2C, переговори, ключові клієнти, CRM, дебіторська заборгованість
Операції
закупівлі, логістика, склад, інвентаризація, маршрути доставки, документообіг
E-commerce
інтернет-магазин, канали збуту, служби доставки, постачальники, звітність
ДОСВІД РОБОТИ
Спортивний директор
ФК Титан Одеса | Одеса | березень 2022 — дотепер
• Організація тренувального процесу, домашніх матчів і виїздів команди.
• Координація підготовки стадіону, інвентарю, транспорту, проживання та харчування.
• Взаємодія з офіційними особами й службами безпеки, медицини та цивільного захисту.
• Підготовка заявкових документів, страхування, календарних планів та клубної звітності.
• Ведення електронної бази й кабінету клубу, комунікація з УАФ.
• Пошук гравців і формування складу, організація проживання для немісцевих футболістів.
Менеджер з туризму
Catalan Travel | міжнародна туристична компанія
• Консультація клієнтів, визначення бюджету, потреб і формату подорожі.
• Підбір пакетних та індивідуальних турів, готелів, авіаквитків, трансферів, страхування й екскурсій.
• Розрахунок вартості, підготовка пропозицій, бронювання послуг, оформлення рахунків, ваучерів і страхових документів.
• Перевірка договорів, паспортних даних, візових вимог і правил в’їзду до країни призначення.
• Взаємодія з туроператорами, готелями, перевізниками, страховими компаніями та приймаючими партнерами.
• Супровід клієнтів до, під час і після поїздки; вирішення змін, ануляцій, претензій та термінових ситуацій.
• Ведення клієнтської бази й CRM, контроль оплат, повторні продажі та звітність.
Менеджер з продажу інтернет-магазину
BOJO
• Консультація покупців, визначення потреб, підбір товарів і підготовка пропозицій.
• Приймання та опрацювання замовлень із сайту, соціальних мереж, месенджерів і телефоном.
• Оформлення замовлень у CRM та 1С, перевірка контактних даних, контроль оплат і статусів.
• Допродаж супутніх товарів, робота з постійними клієнтами та повторними зверненнями.
• Координація наявності товару, комплектування, пакування, відвантаження та доставки.
• Оформлення обмінів і повернень, робота з претензіями, ведення звітності з продажів.
Керівник інтернет-магазину
Океан Взуття | Одеса | березень 2020 — листопад 2021
• Координація менеджерів, планування й контроль продажів інтернет-магазину.
• Розвиток каналів збуту, просування в соціальних мережах і програми лояльності.
• Облік продажів і руху товару, взаємодія зі службами доставки.
• Пошук клієнтів, переговори та впровадження мотиваційних програм для менеджерів.
• Закупівлі, звірки й оплати постачальникам; координація технічної підтримки сайту.
Менеджер з логістики
Економ Сервіс | Одеса | вересень 2019 — лютий 2020
• Обробка замовлень торгового відділу, контроль комплектування, пакування та відвантаження.
• Підготовка рахунків, видаткових накладних, ТТН і сертифікатів якості.
• Планування маршрутів і робота з Новою поштою, Укрпоштою та Delivery.
• Оформлення надходжень і повернень товару, документообіг із контрагентами.
• Контроль доставки, вирішення проблемних питань і підготовка звітності.
Регіональний менеджер
Камрат Південь | Одеса | жовтень 2014 — липень 2019
• Формування клієнтської бази з нуля, переговори та розвиток території.
• Планування продажів, ціноутворення, контроль виконання планів і дебіторської заборгованості.
• Розвиток асортименту відповідно до запитів клієнтів і аналіз цін конкурентів.
• Побудова мережі сервісних центрів і впровадження програм лояльності.
• Організація та контроль роботи територіальних менеджерів, звітність і відстеження поставок.
Регіональний продакт-менеджер
Юг-Контракт | Одеса | серпень 2011 — серпень 2014
• Формування планів продажу, націнки й асортиментних матриць для регіональних представництв.
• Проведення переговорів, пошук клієнтів і розвиток каналів збуту.
• Планування та супровід локальних маркетингових акцій, POS-матеріалів і торгового обладнання.
• Моніторинг цін, конкурентів, оборотності, складських залишків і рекомендованих сток-індексів.
• Оптимізація залишків, контроль цінової політики та підготовка регіональної звітності.
• Навчання працівників представництв і компаній клієнтів продуктовому напряму.
Керівник відділу продажу
Авантаж Конт | Одеса | травень 2007 — квітень 2011
• Створення відділу продажу з нуля та управління командою з 18 працівників.
• Планування збуту, постановка завдань і контроль виконання планів.
• Підбір, навчання й мотивація персоналу, робота з ключовими клієнтами.
• Переговори, договори, контроль взаєморозрахунків і виконання зобов’язань.
• Організація постачання, ціноутворення та маркетингові заходи.
Керівник відділу продажу
EDS Group | Одеса | липень 2003 — березень 2007
• Організація продажів, аналіз ринку й території, планування показників.
• Підбір працівників, контроль роботи, дисципліни й документообігу відділу.
• Систематизація клієнтської бази та контроль дебіторської заборгованості.
• Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами та участь у галузевих виставках.
Торговий представник
Лазурный берег | Одеса | лютий 2001 — січень 2002
• Пошук і супровід клієнтів, переговори, збір замовлень та виконання планів.
• Контроль доставки й повернення дебіторської заборгованості.
• Ведення клієнтської бази, маршрутів відвідувань і звітності.
ОСВІТА
Європейський університет
Економіка підприємства | Київ | 1997–2002
Академія водного господарства
Адміністративний менеджмент | Рівне | 1997–2003
ПРОФЕСІЙНІ ІНСТРУМЕНТИ ТА МОВИ
1С, CRM, облік товару, інвентаризація, первинна документація, договори, звітність, адміністрування інтернет-магазину
Українська та російська — вільно | Англійська — середній рівень