• Файл

Вячеслав

Менеджер по роботі з клієнтами

Розглядає посади:
Менеджер по роботі з клієнтами, адміністратор, заступник директора з розвитку, менеджер по роботі з орендарями, спеціаліст з управління нерухомістю, спеціаліст з розвитку мережі, спеціаліст з оренди, начальник відділу, заступник директора
Вік:
41 рік
Місто проживання:
Хотів
Готовий працювати:
Київ

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонЕл. поштуМесенджер

Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.

Завантажений файл

Версія для швидкого перегляду

Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.

Вячеслав Петренко
Експерт з оренди та управління комерційною нерухомістю
(Property & Asset Management)
Місце проживання: м. Київ, Голосіївський р-н | Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | E-mail:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Професійне резюме
Досвідчений фахівець із понад 18-річним практичним досвідом у сфері B2B-продажів,
оренди та комплексного управління комерційною нерухомістю (клас А, В). Спеціалізуюся
на залученні якісних орендарів, веденні складних переговорів, пролонгації договорів та
підвищенні дохідності об'єктів. За кар'єру успішно підписав угоди на понад 30 000 кв. м
площ та суттєво знизив вакантність портфеля об'єктів.

Ключові компетенції
● Управління нерухомістю: B2B-продажі, оренда комерційних площ, Property
Management, супровід ремонтних та будівельних робіт, оцінка об'єктів.
● Переговори та клієнти: утримання та пролонгація (Retention), ведення довгих угод
(4+ місяці), робота з протоколами розбіжностей, узгодження орендних ставок.
● Програми та CRM: Creatio (BPMOnline / Terrasoft), 1С, MS Office (Word, Excel,
PowerPoint), CRM-системи.
● Інше: водійське посвідчення категорії «В», готовність до відряджень.

Досвід роботи
Заступник директора з оренди — Green Site Management
(бізнес-парк «Глорія»), м. Київ
2023 – дотепер
● Операційне управління та контроль: координував роботу охорони, клінінгу та ін-
женерної служби; контролював підрядників та надання якісних послуг сторонніми
сервісними компаніями; впроваджував і перевіряв правила внутрішнього розпорядку,
пожежної безпеки та охорони праці.
● Взаємодія з орендарями (Tenant Relations): супроводжував клієнтів на всіх етапах,
організовував процеси заселення, ремонтів та виїзду орендарів; оперативно вирі-
шував побутові та технічні запити; підтримував високий рівень сервісу для продов-
ження договорів оренди.
● Фінанси та адміністрування: моніторив виставлення рахунків, контролював оплати
та працював із дебіторською заборгованістю; формував бюджет на утримання біз-
нес-парку та оптимізував витрати.

Ключові досягнення:
● Зменшив рівень дебіторської заборгованості та забезпечив високий рівень утриман-
ня клієнтів (Retention Rate).
● Оптимізував бюджет на утримання бізнес-парку, передомовившись про умови із сто-
ронніми сервісними компаніями без втрати якості послуг.

● Забезпечив стабільну заповнюваність бізнес-парку на рівні більше 90%.

Менеджер з продажів (оренди) комерційної нерухомості — Forum
Group (мережа бізнес-центрів), м. Київ
2019 – 2022 рр.
● Залучав нових B2B-клієнтів у бізнес-центри компанії (прямий пошук та партнерські
агентства нерухомості).
● Формував комерційні пропозиції та проводив повний цикл переговорів у межах дов-
гих продажів (середній цикл угоди — 3 місяці).
● Готував та укладав договори оренди, успішно відпрацьовував зауваження та розбіж-
ності за умовами угод з юридичними департаментами орендарів.
● Системно працював у CRM: опрацювання лідів, фіксація завдань, ведення воронки
продажів.
● Ініціював та впроваджував заходи щодо підвищення попиту та конкурентоспромож-
ності об'єктів компанії на ринку.

Ключові досягнення:
● Залучив та підписав договори оренди з 17 міжнародними та національними компа-
ніями загальною площею 10 000 кв. м, що дозволило знизити вакантність об'єктів
мережі на 20%.

Менеджер із роботи з клієнтами (Key Account / Property Manager)
— Forum Group, м. Київ
2011 – 2019 рр.
● Здійснював комплексне управління об'єктом комерційної нерухомості (бізнес-
центром), забезпечуючи високий рівень задоволеності орендарів.
● Проводив переговори з діючими орендарями щодо перегляду орендних ставок та
пролонгації договорів на новий період.
● Супроводжував виконання ремонтних робіт: узгоджував планування, кошториси та
контролював терміни виконання.
● Контролював дебіторську заборгованість та виконання орендарями фінансових і до-
говірних зобов'язань.
● Координував роботу технічного та адміністративно-господарського відділів бізнес-
центру.
● Аналізував ринок нерухомості, проводив оцінку конкурентоспроможності площ та те-
хніко-експлуатаційних параметрів приміщень.
Ключові досягнення:
● Успішно пролонгував договори з понад 30 компаніями (загальна площа бл. 15 000 кв.
м) із середнім збільшенням орендної ставки на 34%.
● У період із серпня 2018 по листопад 2019 року провів переговори з 25 орендарями

щодо підвищення ставки в межах діючих угод (+40% середнє зростання).
● Уклав угоди з розширення орендованої площі з 15 діючими клієнтами (+7 500 кв. м).

Менеджер з розвитку та координації регіональної мережі — ТОВ
«CBA» (оціночна компанія), м. Київ
2010 р.
● Пошук об'єктів нерухомості по Україні для розміщення нових філій компанії, органі-
зовував будівельно-ремонтні роботи у співпраці з підрядниками та забезпечував
відкриття регіональних представництв.
Ключові досягнення:
● Запустив з нуля 4 регіональні офіси компанії.

Заступник начальника економічного відділу — Національна ака-
демія наук України, м. Київ
2008 – 2010 рр.
● Аналізував ринок оренди комерційної нерухомості та організовував конкур-
си/тендери на право оренди державних приміщень.

Освіта та тренінги
● Економіст — Київський національний університет технологій та дизайну (2003 –
2006 рр.)
● Економіст — Київський технікум радіоелектроніки (2000 – 2003 рр.)
Додаткове навчання та курси:
● 2014 — «Ефективні продажі», «Тайм-менеджмент» (BogushTime)
● 2013 — «Ораторська майстерність», «Старт до успіху» (Isaac Pintosevich Systems)
● 2013 — «Ефективні продажі» (IM Trainings)

Інші резюме цього кандидата

Схожі кандидати

Усі схожі кандидати


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: