Ніна

НІНА АРЦЕБАШЕВА
Операційний директор (COO) · Head of Operations · EdTech / онлайн-освіта
Дніпро, Україна · віддалено · повна або часткова зайнятість
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») · [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») · t.me/nina_2010
ПРО МЕНЕ
10 років — операційна директорка міжнародної онлайн-школи для підприємців. Друга людина після власника: команда 15+ людей, річний бюджет 7–8 млн грн, 6 потоків на рік у двох напрямах. Процеси, комунікація з командою й клієнтами, фінансовий контроль і запуски — на мені. Власник займається продуктом і стратегією, а не операційкою.
КЛЮЧОВІ РЕЗУЛЬТАТИ
• Зняла з власника операційне управління. Процеси та всю комунікацію з командою й клієнтами веду я — власник не залучений у щоденну роботу.
• Бюджет 7–8 млн грн на рік: контроль надходжень і витрат, план-факт, управлінська звітність для власника.
• 50+ запущених потоків освітніх програм; зараз — 6 потоків на рік по 30–40 учасників у двох напрямах.
• Організувала запуск нового продукту — AI-практикуму: налаштувала процес від набору до проведення, 2 потоки по 50 учасників.
• Вивела школу на нові ринки — Казахстан і Киргизстан.
• Скоротила запуск потоку з 3 до 2 місяців і зменшила обсяг ручної роботи завдяки регламентам та автоматизації.
ДОСВІД
Операційна директорка (COO)
Міжнародна онлайн-школа для підприємців (EdTech) · 2016 – дотепер · дистанційно
Програми: акселератори, трекінг бізнесу, продакт-менеджмент, переговори, управління командою, AI-практикум.
• Операційка: щоденна діяльність компанії, пріоритети, дедлайни, контроль виконання.
• Команда 15+ людей: операції, продажі, фінанси, бухгалтерія, а також експерти й проєктні спеціалісти. Розподіл зон відповідальності, постановка задач, контроль результату.
• Найм і адаптація: найняла маркетолога та адміністратора проєктів, сама проводила адаптацію наставників.
• Процеси: вибудувала процеси запуску потоків, документообігу, прийому оплат і супроводу клієнтів.
• Фінанси: бюджет, план-факт, операційні витрати, робота з бухгалтерією, звітність власнику.
• Продажі й маркетинг: координація відділу продажів в amoCRM, контроль KPI відділу продажів і воронки, комерційні пропозиції, B2C і корпоративні клієнти.
• Продукт: запуск програм від ідеї до продажів, робота з експертами й авторами, аналіз ефективності продуктів.
• Нові ринки: Казахстан і Киргизстан — адаптація документів під місцеве законодавство, платіжна інфраструктура, воронка.
• Партнерства та заходи: домовлялася про спікерські виступи на зовнішніх заходах, погоджувала умови з організаторами, працювала з івент-агентствами.
• Інфраструктура: сайт, платформа навчання, платіжні системи, хостинг.
• Спільноти: адміністрування та кураторство професійних спільнот до 800+ учасників.
Агроспект
Агросектор, зберігання та переробка зерна · 2005 – 2010
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Операційне управління · Управління командою · Побудова бізнес-процесів · Регламенти · KPI · Бюджетування · План-факт · Фінансовий контроль · Управлінська звітність · Найм і адаптація · Запуск продуктів · Онлайн-освіта / EdTech · Воронки продажів · CRM · Переговори · Проєктний менеджмент · Вихід на нові ринки · Автоматизація процесів
Інструменти: amoCRM · Notion · Thinkific · Google Workspace · Telegram · AI-інструменти (Claude) · платіжні системи · хостинг Beget
ОСВІТА ТА МОВИ
Аграрний університет — магістр, інженер зі зберігання та переробки зерна · 2007–2011
Технологічний технікум · 2001–2005, різні курси по підвищенню кваліфікаціі –управлінский облік, коуч, інші
Мови: українська, російська — вільно · англійська — базова