Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5453863/

Досвід роботи

Керівник дитячого центру

з 10.2024 по 10.2026 (2 роки)
Чичі School, Київ (Освіта, наука)

• Виросла всередині компанії від адміністратора до операційної керівниці; з березня 2025 року офіційно обіймаю посаду CEO.
• Організовую щоденну роботу центру та координую команду з 10–12 спеціалістів і адміністратора: розподіл завдань, контроль навантаження, підтримка робочої взаємодії.
• Беру участь у підборі персоналу, проводжу співбесіди, організовую адаптацію нових співробітників і супроводжую їх у роботі.
• Контролюю клієнтський шлях: звернення, запис, розклад, оплати, зворотний зв’язок і якість сервісу; працюю з нестандартними ситуаціями та запитами клієнтів.
• Планую бюджет, відстежую доходи й витрати, контролюю закупівлі та готую щотижневу фінансову звітність.
• Контролюю розрахунок заробітної плати, бонусів і штрафів; підтримую прозорість внутрішніх правил та операційних процесів.
• Ініціюю розвиток послуг і нових форматів роботи, організовую заходи та впроваджую покращення на основі відгуків клієнтів.
Результати: збільшила клієнтську базу приблизно у два рази; зросла середньомісячна виручка приблизно на 35-47%; організовано роботу центру з навантаженням до 25 занять на день.

Особистий асистент дитячого ортопеда-травматолога

з 09.2023 по 07.2024 (11 місяців)
Охматдит, національна спеціалізована дитяча лікарня, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Забезпечувала комплексну організаційну та адміністративну підтримку лікаря, допомагаючи ефективно планувати робочий час і координувати щоденні завдання.
• Вела розклад прийомів, узгоджувала зустрічі та комунікацію з пацієнтами, клініками й медичним персоналом.
• Координувала організацію оперативних втручань: підготовку пацієнтів, взаємодію з клініками, організаційні питання до операції та супровід після неї.
• Допомагала пацієнтам зорієнтуватися в етапах лікування, отримати необхідну інформацію та своєчасно пройти заплановані процедури.
• Готувала й опрацьовувала документацію та інформаційні матеріали, вела соціальні мережі лікаря.
• Допомагала в роботі над дисертаційним дослідженням: пошук, упорядкування та підготовка матеріалів.

Офіціант

з 12.2022 по 09.2023 (10 місяців)
Du Park (Італія), Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Працювала в міжнародному середовищі, взаємодіяла з клієнтами та підтримувала якісний сервіс у динамічному темпі.
• Швидко адаптувалася до нової країни й робочих процесів, опановувала обов’язки та правила роботи в умовах мовного бар’єра.
• Цей досвід розвинув самостійність, гнучкість, стресостійкість і здатність швидко навчатися без звичних ресурсів та підтримки.

Адміністратор дитячого та дорослого відділень

з 10.2021 по 02.2022 (5 місяців)
Mediland, медичний центр (Меділенд, Сигма, ПП), Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Координувала щоденну роботу дитячого та дорослого відділень, забезпечувала злагоджену взаємодію лікарів, пацієнтів і адміністративної команди.
• Зустрічала та супроводжувала пацієнтів, допомагала з організаційними питаннями, записом на прийом і навігацією в медичному центрі.
• Узгоджувала графіки лікарів, завантаженість кабінетів і послідовність прийомів, оперативно реагувала на зміни в розкладі.
• Допомагала лікарям у вирішенні поточних організаційних питань, контролювала готовність кабінетів і робочого простору до прийому.
• Розраховувала вартість операцій та координувала пов’язані адміністративні процеси.
• Підтримувала високий рівень сервісу, уважну комунікацію та комфорт пацієнтів на всіх етапах взаємодії з клінікою.

Пауза в карʼєрі

з 11.2019 по 09.2021 (1 рік 11 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

Асистент стоматолога

з 09.2017 по 12.2018 (1 рік 4 місяці)
AVAdent, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Асистувала лікарям чотирьох напрямків: терапевтичного, ортопедичного, хірургічного та ортодонтичного.
• Готувала кабінет, інструменти й матеріали до прийому, забезпечувала готовність робочого місця та дотримання санітарно-епідеміологічних вимог.
• Працювала в команді з лікарем під час стоматологічних процедур, допомагала підтримувати чіткий і безперервний робочий процес.
• Допомагала пацієнтам під час підготовки до прийому та після процедур, підтримувала уважну й доброзичливу комунікацію.
ОСВІТА

Операційна медична сестра

з 07.2016 по 12.2018 (2 роки 6 місяців)
ООСПК, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Проводила забір донорської крові та забір біологічного матеріалу для лабораторних досліджень.
• Брала участь у заготівлі, обробці та підготовці компонентів крові відповідно до встановлених медичних протоколів.
• Дотримувалася вимог асептики, антисептики, інфекційної безпеки та правил роботи з біологічними матеріалами.
• Контролювала підготовку робочого місця, медичного обладнання й витратних матеріалів; уважно працювала з документацією та процедурними етапами.
• Працювала з високою відповідальністю до точності, безпеки та якості виконання медичних маніпуляцій.

Освіта

ООБМУ

Сестринское дело, Одесса
Середня спеціальна, з 2013 по 2017 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Практична психологія Міжнародний інститут психології

48 академ. год

Психологічна допомога під час війні Міжнародний інститут психології

29.03.2023

Психоаналіз підлітків Міжнародний інститут психології

4.04.2023

Базовий стан. Квантова психологія Міжнародний інститут психології

10.05.2023

Бізнес саміт LEM (Leaders in aducation and Madicine)

31.05.2025

SMM strategy and content creation on Instagram

18.12.2023

Знання і навички

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Ведення CRM
• Організованість

Знання мов

• Італійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Я відповідальна, ініціативна та орієнтована на результат з різноплановим досвідом роботи. Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових умов і впевнено опановую нові завдання. Маю розвинені організаційні навички, уважна до деталей, вмію працювати в режимі багатозадачності та знаходити рішення в нестандартних ситуаціях.

Мій досвід роботи в різних сферах, зокрема за кордоном, сформував гнучкість, самостійність і здатність ефективно працювати навіть поза звичним середовищем. Ціную професійний розвиток, відкриту комунікацію та відповідальний підхід до роботи. Не боюся нових викликів, швидко включаюся в робочі процеси та прагну бути не просто виконавцем завдань, а людиною, яка приносить реальну користь команді й компанії.