Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20298331/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 07.2025 по 09.2026 (1 рік 3 місяці)
Лікування та відновлення

Лікар-координатор

з 12.2024 по 06.2025 (7 місяців)
Bookimed.com, Дистанційно (IT)

▸ Продажі та консультування: виявлення потреб, презентація послуг, робота із запереченнями та залучення нових клієнтів.
▸ Повний супровід: координація клієнтів від першого контакту до завершення послуги, розв'язання нестандартних ситуацій.
▸ Координація та логістика: узгодження графіків, запис на процедури, комунікація між клієнтами, фахівцями та партнерами.
▸ Адміністрування: ведення CRM-системи, клієнтської бази та супровідної документації, підтримка високого рівня сервісу.

Адміністратор медичної клініки

з 02.2024 по 08.2024 (7 місяців)
Клініка "Masych Dent&Cosmetology", Івано-Франківськ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

▸ Організація діяльності рецепції: забезпечення безперебійної роботи клініки, контроль чистоти, закупівля витратних матеріалів.
▸ Адміністрування та координація: ведення запису, комунікація (телефон, соцмережі), узгодження графіків та координація персоналу.
▸ Касова дисципліна та документація: робота з РРО/касою, прийом оплати, ведення звітності та первинної документації.
▸ Клієнтський сервіс та розв'язання конфліктів: підтримка високих стандартів обслуговування, робота зі скаргами та зворотним зв'язком.

Оптометрист

з 10.2023 по 02.2024 (5 місяців)
ТОВ "Люкс Віжн", Івано-Франківськ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

▸ Діагностична робота: перевірка гостроти зору, оцінка стану очей, вибір оптимальної корекції.
▸ Сервісна підтримка та навчання: інструктаж пацієнтів щодо догляду за оптикою, профілактика порушень зору.
▸ Документообіг: систематичне ведення медичного обліку та супровідної документації.

Адміністратор медичної клініки

з 08.2023 по 02.2024 (7 місяців)
ТОВ "Люкс Віжн", Івано-Франківськ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

▸ Консультування та сервіс: підбір продукції під запит клієнта, оформлення замовлень, опрацювання скарг та конфліктів.
▸ Мерчандайзинг і склад: прийом, розміщення та інвентаризація товару, підтримка промо-акцій.
▸ Фінансовий документообіг: касові операції, складання щоденної та щомісячної звітності.
▸ Менторство: навчання та введення в посаду нових співробітників.

Фармацевт

з 08.2018 по 01.2019 (6 місяців)
ТОВ "Фармастор", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

▸ Фармацевтичний сервіс: консультації клієнтів, відпуск медикаментів та супутніх товарів.
▸ Фінанси та каса: касові операції, розрахунки, ведення звітності.
▸ Товарообіг: прийом, розміщення товару та контроль залишків на складі.
(Примітка: Нічні зміни в режимі суміщення з денною формою навчання у ВНЗ).

Освіта

НМУ ім. О.О. Богомольця

Лікувальна справа, Київ
Вища, з 2015 по 2021 (6 років)

Медична освіта сформувала високу дисципліну, системне мислення та стресостійкість.

Основні компетенції:
▸Операційні: робота з великими масивами даних, документами та чітке дотримання дедлайнів.
▸Міжособистісні: грамотна комунікація, робота з людьми різного профілю, командна взаємодія.
▸Навчальність: здатність швидко опановувати нові сфери, софт та регламенти компанії.

Додаткова освіта та сертифікати

Інтернатура за спеціальністю ""Внутрішні хвороби""

серп 2021 - черв 2023, 2 роки

Знання і навички

• Організованість
• Комунікабельність
• Уважність
• Пунктуальність
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Клієнтоорієнтованість
• Прямий продаж
• Активний продаж
• Продаж медичних товарів
• Користувач ПК
• Проведення касових операцій
• Робота з касовим апаратом
• Ведення касової книги
• Ведення звітності
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Чесність
• Неконфліктність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Про мене: комунікабельна, організована та відповідальна. Маю досвід роботи з клієнтами, координації процесів, ведення CRM та документації, а також супроводу клієнтів на всіх етапах взаємодії.

Добре працюю з великим обсягом інформації, уважна до деталей та вмію одночасно контролювати декілька завдань. Легко знаходжу спільну мову з різними людьми, вмію коректно вирішувати нестандартні та конфліктні ситуації.

Маю високий рівень володіння ПК та досвід роботи з CRM-системами, MS Office, месенджерами й онлайн-сервісами. Швидко освоюю нові програми та робочі процеси.

Медична освіта та досвід роботи у сфері медичного туризму допомогли розвинути системність, відповідальність, стресостійкість і високі стандарти клієнтського сервісу.