Яна

РЕЗЮМЕ
Рибенко Яна Андріївна
Офіс-менеджерка / адміністраторка офісу
Київ, Оболонський район | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Повна зайнятість | Бажана заробітна плата: 40 000 грн/міс. | Тільки офіційне працевлаштування
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Адміністраторка з понад 7 роками досвіду в організації щоденної роботи, клієнтському сервісі та координації операційних процесів. Працювала адміністраторкою салону та керувала магазином: організовувала роботу команди й змін, вела записи та графіки, контролювала касові операції, товарний облік, замовлення матеріалів і порядок у робочому просторі.
Вмію тримати під контролем одночасно людей, задачі, матеріали та клієнтські питання. Уважна до деталей, відповідально ставлюся до домовленостей, спокійно вирішую нестандартні ситуації та швидко навчаюся новим програмам і внутрішнім процесам. Цікавить позиція офіс-менеджерки з відповідальністю за адміністративну координацію та безперебійну роботу офісу.
Сильні сторони: організованість | системність | багатозадачність | уважність до деталей | ділова комунікація | відповідальність
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Адміністративна координація щоденних задач
Організація роботи команди та змін
Координація записів, графіків і клієнтських питань
Ділова комунікація та сервіс
Замовлення матеріалів і контроль залишків
Приймання, облік та інвентаризація
MS Word, MS Excel, таблиці та документи
1С, Poster, касові операції
ДОСВІД РОБОТИ
Адміністраторка | Весільний салон «Novias» Milla Nova07.2024 - 07.2026
Київ | роздрібна торгівля
• Адміністративний супровід щоденної роботи салону: зустріч клієнтів, координація візитів і підтримання стандартів сервісу.
• Ведення записів і графіка примірок; контроль своєчасності та організованості клієнтських візитів.
• Проведення розрахунків, оформлення продажів і повернень, робота з касовими операціями та супровідними документами.
• Вирішення організаційних і конфліктних ситуацій, коректна комунікація зі скаргами та побажаннями клієнтів.
• Приймання, облік, розміщення та підготовка товару; організація пакування й відправлень.
• Контроль порядку та презентабельного вигляду робочого простору; замовлення господарських і витратних матеріалів.
Керівниця магазину | ФОП02.2024 - 07.2024
Полтава | роздрібна торгівля
• Організація роботи магазину та персоналу, координація щоденних задач, контроль порядку й дисципліни.
• Планування роботи зміни, розподіл задач між працівниками, контроль якості обслуговування та виконання операційних вимог.
• Замовлення і приймання товару за кількістю та якістю, інвентаризація, контроль цінників, викладки та залишків.
Керівниця магазину | ФОП06.2018 - 06.2023
Полтава | роздрібна торгівля
• Забезпечення стабільної щоденної роботи магазину, організація роботи команди та дотримання внутрішнього порядку.
• Робота з касовим апаратом Poster, касовою документацією, товарними залишками та інвентаризаціями.
• Комунікація з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій, розподіл задач і контроль їх виконання.
ОСВІТА
Полтавський національний педагогічний університет імені В. Г. Короленка
Факультет психолого-педагогічний | спеціальність «Соціальна робота» | 2016 - 2020 | Полтава
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Українська - вільно.
• Вільно користуюся ПК: MS Word, MS Excel, таблиці, оформлення документів; працювала з 1С і Poster.
• Готова швидко опанувати CRM, внутрішні офісні програми та корпоративні стандарти роботи.