Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20307319/

Досвід роботи

Провідний фахівець відділу підтримки

з 04.2023 по 02.2026 (2 роки 11 місяців)
Укрпошта, Слов'янськ (Транспорт, логістика)

Провідний фахівець відділу підтримки витратних операцій центрального апарату управління АТ Укрпошта.

Провідний інженер

з 10.2020 по 04.2023 (2 роки 7 місяців)
Укрпошта, Слов'янськ (Транспорт, логістика)

Жовтень 2020 р. – квітень 2023 р.: Донецька дирекція АТ Укрпошта.
Провідний інженер відділу адміністрування орендних та комунальних договорів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2001 по 10.2020 (19 років 2 місяці)
ПриватБанк, Слов'янськ (Фінанси, банки, страхування)

2001-2019 рр.: АТ КБ «ПриватБанк».
Фахівець з обслуговування клієнтів, менеджер – вирішення проблемних питань клієнтів, що вимагають нестандартної процедури; контроль ведення документів дня; виконання нормативів продаж.
Заступник керівника, керівник відділення – організація роботи відділення; вирішення проблемних питань співробітників; складання звітності щодо виконання нормативних зобов'язань; управління колективом (3 особи); якісне виконання поставлених завдань.

Інженер-програміст

з 09.1999 по 09.2001 (2 роки)
Банк «Україна» (АКАБ «Україна»), Костянтинівка (Донецька обл.) (Фінанси, банки, страхування)

Акціонерний комерційний агропромисловий банк «Україна» (АКАБ «Україна»), відділення в м. Костянтинівка Донецької обл..
старший інженер-програміст

Інженер ОАСУП

з 11.1991 по 09.1999 (7 років 11 місяців)
Костянтинівський металургійний завод ім. М. В. Фрунзе, Костянтинівка (Донецька обл.) (Металургійна промисловість, металообробка)

11.1991 оператор комп'ютерного набору відділ АСУП
07.1997- 09.1999 інженер ОАСУП

Освіта

Донбаська державна машинобудівна академія

Автоматизації виробництва, Краматорськ
Вища, з 1985 по 1990 (5 років)

У 1990 р. закінчила Краматорський індустріальний інститут (нині Донбаська державна машинобудівна академія) за спеціальністю «Автоматизоване управління технологічними процесами» та отримала кваліфікацію інженера-електромеханіка гірничого.

Знання і навички

• Працьовитість
• Стресостійкість
• Уважність
• Адаптивність
• Діловодство
• Ділове спілкування
• Ділове листування
• Робота з людьми
• Користувач ПК
• Знання банківських програм
• Знання офісних програм
• MS Word
• MS Excel

Знання мов

Українська — вільно

Інвалідність

Третя група.

Додаткова інформація

Професійні компетенції:
• 15 років досвіду в банківській сфері: глибоке розуміння банківських продуктів, процесів та обслуговування клієнтів.
• Антикризове управління та вирішення проблем: вміння швидко орієнтуватися в складних ситуаціях і знаходити нестандартні ефективні рішення.
• Комунікація та переговори: розвинені навички ділового спілкування, побудови конструктивного діалогу та врегулювання конфліктів.
• Командна робота та лідерство: досвід ефективної співпраці в колективі та високі організаторські здібності.

Технічні та додаткові навички:

•Програмне забезпечення: MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
•Спеціалізоване ПЗ: досвід роботи з системами електронного документообігу (СЕД) та банківськими програмними комплексами (АБС).
•Мови: українська (вільно — для ділового спілкування та документообігу).

Особисті якості:
• Стресостійкість та емоційна виваженість: вміння зберігати спокій та доброзичливість у роботі з великим потоком людей і в пікові навантаження.
• Уважність до деталей та відповідальність: точність під час роботи з документами, грошовими коштами та матеріальними цінностями.
• Адаптивність: здатність швидко опановувати нові поштово-логістичні програми та стандарти обслуговування.
• Орієнтованість на результат: наполегливість у виконанні планових показників та розвитку послуг.