Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20314060/?puid=2000

Досвід роботи

Менеджер з рекламацій

з 09.2020 по 12.2021 (1 рік 4 місяці)
Makeup, Вінниця (Роздрібна торгівля)

-рекламування товарів;
-Вивчення причин виникнення рекламацій;
-Організація повернення чи обміну товарів;
-Ведення документації щодо рекламацій;
-Робота з постачальниками для вирішення проблем із товаром;
-Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами;
-Проведення аналізу причин виникнення рекламацій та пропозиція заходів щодо їх усунення;
-Взаємодія з відділом якості контролю якості товарів;
-Надання звітності про рекламації керівництв

Менеджер інтернет-магазину

з 10.2019 по 12.2020 (1 рік 3 місяці)
Enjoy shop, Вінниця (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Розробка та впровадження стратегій розвитку інтернет-магазину
• Підготовка звітності та аналітики
• Взаємодія з постачальниками та клієнтами
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів

Продавець-консультант

з 01.2016 по 09.2020 (4 роки 9 місяців)
Urban Planet, Вінниця (Легка промисловість)

• Обслуговування покупців
• Робота з касовим апаратом
• Прийом готівкових та безготівкових платежів
• Консультування клієнтів щодо товарів
• Викладка товарів на полицях
• Підтримка порядку в торговельному залі
• Ведення обліку продажів
• Здійснення інвентаризації
• Участь у проведенні акцій та розпродажів
• Дотримання стандартів сервісу

Освіта

КНТЕУ

ЕкономIка-підприємства, Вінниця
Вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Відповідальність
• Чесність

Знання мов

Українська — вільно