Микита 

Микита Лукаш
Account & Partner Relationship Manager | B2B-партнерства, US Market
Львів, Україна | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФІЛЬ
Спеціаліст з управління акаунтами та партнерськими відносинами з понад 2-річним досвідом ведення портфеля з 30+
B2B-акаунтів від початку до кінця для американської freight-компанії, від онбордингу до щоденного управління
відносинами. Вміє будувати партнерства, які витримують тиск, вести переговори по ставках напряму з партнерами та
вирішувати операційні проблеми в режимі реального часу, при цьому підтримуючи точність великого обсягу
документації у стислі терміни. Комфортно працює через email, текстові повідомлення та дзвінки. Має практичний
досвід автоматизації рутинних процесів за допомогою n8n та AI-інструментів (Claude) для зменшення ручної роботи.
Розглядає позиції в Account Management, Partner Management або Business Operations в американських компаніях, в
будь-якій індустрії.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Partner Relationship Management: Побудова та розвиток 30+ B2B-акаунтів з нуля, утримання завдяки послідовному,
надійному сервісу
Operations Management: Координація багатосторонніх процесів між внутрішніми командами та зовнішніми
партнерами у стислі терміни
Customer Relationship Management (CRM): Підтримка точних, актуальних записів по акаунтах
Vendor Negotiation: Переговори по ставках напряму з партнерами, вирішення спорів по додаткових зборах
Business Process Automation: Побудова та налагодження автоматизацій на n8n, з використанням AI-інструментів
(Claude) для зменшення ручної роботи
Мови: Англійська (B2, письмова та усна), українська (рідна), російська (рідна)

ДОСВІД РОБОТИ
Координатор з продажів та логістики | Empire National Inc., американська freight- Лютий 2024 – Квітень 2026
компанія (Віддалено)
Керував портфелем з 30+ акаунтів брокерів та транспортно-експедиційних компаній, відповідаючи за кожні відносини
від онбордингу до щоденного управління, при цьому підтримуючи точність документації та комунікації у стислі терміни
в динамічному середовищі.
Побудував і утримав 30+ акаунтів брокерів та транспортно-експедиційних компаній з нуля через прямий аутрич,
розвиваючи кожні відносини завдяки послідовному, надійному сервісу, а не одноразовим угодам
Опрацьовував десятки щоденних запитів від акаунтів через email, текстові повідомлення та дзвінки за потреби,
забезпечуючи швидкі та точні відповіді
Перевіряв та підтримував BOL, POD та rate confirmations в CRM-системі щодня, з фокусом на точність у стислі терміни
Виступав сполучною ланкою між водіями, акаунтами брокерів/форвардерів та внутрішніми командами,
забезпечуючи безперебійність складних багатосторонніх процесів
Керував 15+ активними вантажами одночасно, ведучи переговори по ставках напряму з брокерами; брав повну
відповідальність за поломки та інші проблеми в будь-який час, повідомляючи брокерів проактивно

НЕЗАЛЕЖНІ ПРОЄКТИ З АВТОМАТИЗАЦІЇ
Пайплайн автоматизації лідогенерації | n8n | 2026
Розробив і побудував наскрізний пайплайн пошуку та верифікації email-адрес для B2B-лідогенерації, з
вивантаженням перевірених даних у Google Sheets/CRM
Інструмент трекінгу водіїв та екстрених сповіщень | n8n | 2026
Побудував автоматизований інструмент, що дозволяє персоналу одним натисканням надсилати оновлення статусу
або сигнал про проблему замість дзвінка, з миттєвими сповіщеннями через WhatsApp, що скорочує години ручних
контрольних дзвінків

ОСВІТА
Бакалавр, Середня освіта: англійська мова та література
Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара | 2021 – 2025