Особисті дані приховані

ІННА ШЕРСТЮК
ДИРЕКТОР МАГАЗИНУ | КЕРІВНИК ЗАКЛАДУ | РЕГІОНАЛЬНИЙ МЕНЕДЖЕР

Директор магазину / Управляючий
КОНТАКТИ
✉ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
☎ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
☎ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
⌖ м. Дніпро / м.Одеса
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Операційне управління магазином / мережею
• Команди 50+ співробітників
• KPI, планування та контроль продажів
• Бюджетування і оптимізація витрат
• Підбір, навчання, мотивація та оцінка персоналу
• Мерчандайзинг та управління асортиментом
• Інвентаризація, касова дисципліна, контроль процесів
• Розвиток сервісу та клієнтської бази
• Переговори з постачальниками і ключовими клієнтами
• Тренінги та презентації, розробка регламентів
ІНСТРУМЕНТИ
• MS Office (Word, Excel, PowerPoint) - впевнений користувач
• Пошук та аналіз даних
• Офісна оргтехніка
• Водійське посвідчення категорії B
• Готовність до відряджень

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
15+ років досвіду в управлінні роздрібними магазинами, мережами та командами до 60 осіб. Досвід повного операційного циклу: продажі, персонал, асортимент, сервіс, KPI, бюджетування, контроль витрат та розвиток клієнтської бази. Управляла магазином площею до 1 663 м² та командою до 52 співробітників.
ЦІЛЬ
Посада директора / керівника магазину або регіонального менеджера, де зможу посилити продажі, сервіс і операційну ефективність.

ДОСВІД РОБОТИ
05.2023 - дотепер Мережа салонів краси
Керівниця мережі | 5 салонів, понад 50 співробітників
• Стратегічне планування, бюджетування та контроль фінансових показників мережі.
• Побудова і розвиток команди, впровадження стандартів сервісу та контролю роботи.
• Оптимізація процесів, що дозволила знизити операційні витрати та підвищити прибутковість мережі.
• Розвиток клієнтської бази та збільшення повторних продажів.
03.2017 - 07.2022 ТОВ «Євмей Україна»
Керівник філії у Дніпропетровській та Одеській областях | Старший менеджер по роботі з ключовими клієнтами
• Забезпечення ефективної та безперебійної роботи філії; контроль інвентаризації, обслуговування клієнтів і касової дисципліни.
• Досягнення ключових показників: виконання планів продажів та KPI філії.
• Підбір, навчання, мотивація та оцінка персоналу (команда 20+ осіб).
• Оптимізація витрат і підвищення ефективності бізнес-процесів.
• Переговори з постачальниками та побудова відносин з ключовими клієнтами.
• Проведення індивідуальних і групових консультацій щодо розвитку та зростання продажів.
• Розробка та проведення тренінгів і презентацій для співробітників та клієнтів.

ДОСВІД ТА ОСВІТА
11.2009 - 10.2016 ПВТФ «Антошка» - «Red Head Family Corporation»
Керуюча магазином «Антошка»
• Керівництво одним із найбільших магазинів компанії: площа 1 663 кв. м, штат 52 співробітники.
• Операційне управління магазином, економічний аналіз та контроль показників.
• Управління асортиментом, розширення товарних груп і послуг; планування, бюджетування, контроль маржинальних показників.
• Підбір, навчання та наставництво персоналу.
• Розвиток напрямів послуг: дитяче кафе, перукарня, ігрова зона, арт-студія.
• Організація промоакцій, презентацій, дегустацій, міні-конференцій; співпраця із соціальними партнерами та просування бренду в регіоні.
Досягнення: Систематичне перевиконання планових показників продажів; успішне відкриття та запуск нових напрямів послуг; неодноразові відзначення грамотами та дипломами на щорічних підсумкових зборах компанії.
05.2007 - 08.2009 ДП «ЛПП Україна» АТ ЛПП
Керівник магазину «RESERVED»
• Управління та організація роботи магазину.
• Забезпечення виконання планових показників та запобігання втратам.
• Контроль касової дисципліни та стандартів мерчандайзингу.
• Підтримка асортименту відповідно до формату магазину.
ОСВІТА
2010 - 2015
Бердянський університет менеджменту та бізнесу
Факультет «Економіка підприємства»
1987 - 1989
Педагогічне училище Дніпропетровського національного університету
Спеціальність - вихователь дитячого закладу
ДОДАТКОВО
• MS Office (Word, Excel, PowerPoint) - впевнений користувач; пошук та аналіз даних; офісна оргтехніка.
• Водійське посвідчення категорії B. Готовність до відряджень.
РЕКОМЕНДАЦІЇ
Світлана Олександрівна, Генеральний директор ТОВ «Євмей Україна» - контакти за запитом.
ЩО Я ДАЮ БІЗНЕСУ
• Системне управління магазином через людей, процеси, стандарти та KPI.
• Контроль продажів, витрат, сервісу й операційної дисципліни в одному управлінському контурі.
• Досвід розвитку команди та запуску нових напрямів усередині діючого бізнесу.