Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20332513/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2026 по 11.2026 (5 місяців)
Adelina Call Center & BPO, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обробляв вхідні дзвінки клієнтів Vodafone у режимі дистанційної роботи, надаючи якісну підтримку та оперативно вирішуючи запити різного рівня складності. Демонстрував один із найвищих показників APT у команді. Ефективно працював із запереченнями клієнтів, зберігаючи професійність та спокій у стресових ситуаціях. Відзначався швидким вирішенням проблем, що позитивно впливало на рівень задоволеності клієнтів.

Освіта

ЖВПФК ДНУ

G3 «Електрична інженерія», Жовті Води
Середня спеціальна, з 2022 по 2026 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Чесність
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Досвід роботи
Менеджер по роботі з клієнтами | Аделіна (проект Vodafone)
Обробляв вхідні дзвінки клієнтів Vodafone, надаючи якісну підтримку та оперативно вирішуючи запити різного рівня складності. Демонстрував один із найвищих показників APT у команді, що свідчить про ефективне управління часом та високу якість обслуговування. Стабільно показував сильні результати в роботі із запереченнями, зберігаючи професійність та спокій навіть у стресових ситуаціях. Відзначався швидким вирішенням проблем клієнтів, що позитивно впливало на загальний рівень задоволеності.

Особисті якості
Швидко засвоюю нові знання та легко адаптуюсь до нових умов роботи. Маю досвід роботи в колективі, де зумів налагодити ефективну комунікацію з усіма членами команди. Відповідально підходжу до виконання поставлених завдань і завжди доводжу розпочате до кінця. Охоче надаю підтримку колегам та із задоволенням допомагаю іншим.