Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20338882/?puid=6296

Досвід роботи

Менеджер конверсії CRO

з 12.2021 по 08.2026 (4 роки 9 місяців)
Брокерська організація, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Останні 5 років я займав позицію CRO в якій моя задача була покращити eCR та gCR відділів продажу. Для цього я виконував наступні задачі:

1. Збір бізнес-запитів від керівників та команд щодо проблем, просадок чи точок росту та;

2. Визначення необхідних метрик, зрізів та звітів для прийняття рішень, а також формування чітких ТЗ для аналітиків по формуванню рапортів для програм автоматизації бізнесу;

3. Супроводження процесу побудови відділу продажу та аналітики, контроль логіки та відповідності результату початковому бізнес-запиту;

4. Аналіз даних разом із командою та формування конкретних висновків і рекомендацій для бізнесу;

5. Виявлення «вузьких місць» у процесах, аналіз просадок у показниках та ініціація рішень для їх покращення;

6. Пріоритезація запитів від різних департаментів та балансування навантаження всередині команди аналітиків;

7. Робота з нестандартними ситуаціями та пошук швидких підходів до їх вирішення;

8. Підготовка звітності та представлення результатів керівництву у зрозумілому бізнес-форматі (що неділі/місяцю/кварталу/річному);

9. Роль ключової точки комунікації між відділом продаж,командою аналітиків, перфоменс відділу, технічної підтримки та фін сапорта;

10. Займався написанням посадових інструкцій, скриптів по продажам;

11. Проводив аналіз і контроль ведення діалогів агентами конверсії на ру і англ мовах;

12. Займався створенням та дотриманням вірних статусів в СРМ та коментаріям по роботі з кліентами;

13. Знаходив та підбирав кращі по апрув рейту платіжні рішення;

14. Займався підбором, фільтрацією, оптимізацією рекламних лендів по яким ми отримували трафік, налаштовував повну статистику по діскріпшенах, завдяки чому міг глибоко аналізувати потік трафіку по показникам вартості,системі їх отримання (CPL/CPA) та firstAr, Ar, eCR,gCR

Head of sales

з 06.2017 по 02.2021 (3 роки 9 місяців)
Брокерська компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Керування командою 35 агентів, 3 ТЛ.
Створення відділу продаж, написання та введення скриптів, навчання персоналу. Контроль ведення переговорів, ведення оцінки якості роботи агентів з клієнтами. Ведення адміністративної частини відділу продаж.

Менеджер з продажу

з 12.2016 по 05.2017 (6 місяців)
Брокерська організація, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обробка кліентскої бази, робота з трафіком, ведення CRM, виконання плану продаж

Head of sales

з 05.2015 по 12.2016 (1 рік 8 місяців)
Центр Біржових Технологій, Кривий Ріг (Фінанси, банки, страхування)

Проводив навчання співробітників та побудував воронку лідогенерації на основі безоплатного навчання людей мотиваційно спрямованого на їх співпрацею з нашою організацією. Проводив зустрічі з інвесторами, працював як closer та керівник відділу продажу.

Тім лідер

з 12.2014 по 05.2015 (6 місяців)
Центр Біржових Технологій, Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Найвищі показники в продажах по відділу

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2013 по 12.2014 (1 рік 7 місяців)
Центр Біржових Технологій (Фінанси, банки, страхування)

Освіта

Національний університет цивільного захисту України

Пожежна безпека, Харків
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Управління командою
• Ведення переговорів
• Стратегічне планування
• MS Excel
• Управління персоналом
• Планування продажу
• Побудова відділу продажу
• Впровадження системи KPI
• Адаптивність
• Чесність
• Неконфліктність

Знання мов

Англійська — середній