Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20349508/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2022 по 06.2025 (3 роки)
Продуктова база, Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:
* Консультування клієнтів щодо асортименту, наявності та умов замовлення товарів.
* Приймання, обробка та супровід клієнтських замовлень.
* Ведення та актуалізація клієнтської бази.
* Оперативне опрацювання звернень і вирішення поточних питань.
* Підтримання довгострокових відносин із клієнтами.
* Взаємодія з іншими підрозділами для забезпечення якісного обслуговування.

Професійні результати:
* Забезпечувала якісне та своєчасне обслуговування клієнтів.
* Ефективно працювала з великим обсягом інформації та замовлень.
* Успішно вирішувала складні робочі ситуації.
* Розвинула навички ділової комунікації, організації роботи та багатозадачності.

Фармацевт

з 09.2011 по 04.2022 (10 років 8 місяців)
Аптека 9-1-1, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов’язки:

* Професійне консультування відвідувачів аптеки.
* Відпуск лікарських засобів та супутніх товарів.
* Робота з касовим обладнанням і спеціалізованим програмним забезпеченням.
* Приймання, облік та контроль товарних залишків.
* Перевірка термінів придатності та дотримання умов зберігання.
* Робота з документацією та великим обсягом інформації.
* Вирішення нестандартних ситуацій у роботі з клієнтами.

Професійні результати:

* Набула значного досвіду роботи з різними категоріями клієнтів.
* Розвинула навички швидкого прийняття рішень та ефективної комунікації.
* Забезпечувала уважне й відповідальне виконання професійних обов’язків.
* Успішно працювала в умовах високого навантаження та багатозадачності.

Освіта

Коледж національного фармацевтичного університету

Фармація, Харків
Середня спеціальна, з 2011 по 2014 (3 роки)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Користувач 1С
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Робота із запереченнями
• Відповідальність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю понад 11 років сукупного досвіду роботи з клієнтами у фармацевтичній сфері та оптовій торгівлі.

Мій професійний досвід охоплює консультування клієнтів, обробку замовлень, ведення клієнтської бази, роботу з документацією та вирішення нестандартних ситуацій.

Вмію знаходити індивідуальний підхід до людей, уважно вислуховувати, грамотно доносити інформацію та підтримувати конструктивну комунікацію навіть у складних ситуаціях.

Відповідальна, організована, уважна до деталей. Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових завдань та готова опановувати сучасні CRM-системи й інші робочі інструменти.

Шукаю можливість довгострокової співпраці в дистанційному форматі. Розглядаю вакансії, пов’язані з обслуговуванням клієнтів, обробкою замовлень, телефонними консультаціями та супроводом клієнтів без холодних продажів.

Зацікавлена у професійному розвитку, стабільній роботі та досягненні високих результатів.