Ірина

ІРИНА МАКОВІЙЧУК
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») м. Вінниця (дистанційно)

Банківський фахівець із досвідом роботи у фінансовому секторі. Маю розвинені
аналітичні навички, досвід роботи з великими обсягами інформації, перевірки даних
та дотримання внутрішніх процедур і вимог безпеки. Освіта в галузі кібербезпеки
сприяє глибокому розумінню питань захисту інформації, оцінки ризиків та виявлення
підозрілих операцій. Відзначаюся уважністю до деталей, відповідальністю та
прагненням до професійного розвитку у сфері фінансового моніторингу.

ОСВІТА

Вінницький національний технічний університет 2017-2021
Бакалавр за спеціальністю «Кібербезпека»
Магістр за спеціальністю «Автоматизація та 2021-2023
комп’ютерно-інтегровані технології»

ДОСВІД РОБОТИ
АТ «Райффайзен Банк» 2023-2026
Головний фахівець

Основні обов'язки:
Моніторинг роботи дистанційних каналів обслуговування клієнтів.
Контроль якості консультацій та дотримання внутрішніх процедур банку.
Аналіз клієнтських звернень та виявлення системних проблем у процесах
обслуговування.
Підготовка регулярної звітності та аналітичних матеріалів за результатами
моніторингу роботи чату.
Аналіз статистичних показників ефективності роботи підрозділу.
Узагальнення та обробка великих обсягів інформації для підготовки управлінської
звітності.
Взаємодія зі структурними підрозділами банку щодо усунення виявлених недоліків
та оптимізації процесів.
Робота з конфіденційною інформацією та персональними даними клієнтів.
Контроль дотримання стандартів інформаційної безпеки та внутрішніх регламентів
банку.
Підготовка офіційних відповідей та супровід складних клієнтських кейсів в
соціальних мережах банку.

ІРИНА МАКОВІЙЧУК
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Ключові навички:
Аналіз даних та звітність
Внутрішній контроль
Оцінка та виявлення ризиків
Робота з документацією
Перевірка відповідності внутрішнім процедурам
Обробка великих масивів інформації
MS Excel (зведені таблиці, формули, аналітика)
Аналіз бізнес-процесів
Уважність до деталей
Робота з конфіденційною інформацією
Ділове листування
Power BI
SQL
Англійська: B2 (Upper-Intermediate)