Особисті дані приховані

МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ / CUSTOMER SUPPORT
Бажані посади:
Менеджер по роботі з клієнтами, Менеджер з клієнтської підтримки, Customer Support Manager, Менеджер з продажу, Оператор call-центру, Оператор чату, Адміністратор, Диспетчер, Менеджер з логістики.
Місто: Івано-Франківськ
Формат роботи: офіс / дистанційно / гібрид
Зайнятість: повна / неповна
Бажана зарплата: від 28 000 грн
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвід роботи з клієнтами, замовленнями та організаційними процесами. Вмію консультувати клієнтів, приймати та обробляти замовлення, супроводжувати клієнта на всіх етапах, працювати зі зверненнями та вирішувати спірні ситуації.
Маю досвід координації роботи зі складом і водіями, роботи з товаром та накладними. Сильні сторони — комунікація, уважність, відповідальність, організованість та орієнтація на якісний сервіс.
Вища освіта за спеціальністю «Англійська філологія», англійська мова — вище середнього.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• робота з клієнтами
• клієнтський сервіс
• консультація клієнтів
• обробка звернень
• прийом та оформлення замовлень
• супровід клієнта
• вирішення спірних ситуацій
• робота із запереченнями
• телефонні переговори
• онлайн-комунікація
• координація замовлень
• взаємодія зі складом
• взаємодія з водіями
• робота з накладними
• робота з товаром
• організація робочого процесу
• уважність до деталей
• робота в команді
• стресостійкість
• відповідальність
• англійська мова
ДОСВІД РОБОТИ
Комплектувальник
Склад, Івано-Франківськ
02.2026 — 09.2026
• комплектація та збір товару відповідно до накладних;
• перевірка відповідності товару замовленню;
• підтримання порядку на робочому місці;
• уважна робота з товаром та документацією.
Менеджер по роботі з клієнтами
Транспортна компанія, Івано-Франківськ
01.2025 — 10.2025
• консультація клієнтів щодо доставки та логістичних послуг;
• прийом та оформлення замовлень;
• супровід клієнта на всіх етапах виконання замовлення;
• обробка звернень клієнтів;
• вирішення спірних ситуацій;
• забезпечення якісного клієнтського сервісу;
• координація роботи зі складом та водіями;
• комунікація з клієнтами щодо статусу замовлень.
Викладач англійської мови
Ліцей №2, Івано-Франківськ
08.2024 — 12.2024
• проведення занять для учнів середньої та старшої школи;
• підготовка навчальних матеріалів та планів;
• комунікація з батьками;
• участь в організації шкільних заходів.
Вчитель англійської мови
Іваниківський ліцей
09.2018 — 08.2022
• викладання англійської мови для учнів початкової, середньої та старшої школи;
• підготовка навчальних матеріалів;
• складання календарно-тематичних планувань;
• підготовка учнів до олімпіад та ЗНО;
• комунікація з учнями та батьками.
ОСВІТА
Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника
Факультет іноземних мов
Спеціальність: англійська філологія
2014 — 2020
Професійна кваліфікація:
«Філолог. Викладач англійської мови і літератури, французької мови. Перекладач».
ЗНАННЯ МОВ
Англійська — вище середнього
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• наявний закордонний паспорт;
• готова до навчання та підвищення кваліфікації;
• готова працювати у динамічному середовищі.