Denis

Міняйло Денис Сергійович
Junior Community / Support Manager (Gaming)
Ромни, Україна · готовий до віддаленої роботи
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: https://t.me/iLapsi
Про себе
Маю багаторічний практичний досвід роботи з відеоіграми та глибокий інтерес до ігрового середовища. Добре розумію потреби гравців, ігрові механіки та типові проблеми, з якими вони можуть стикатися.
Маю досвід прямої комунікації з великою кількістю людей, консультацій, вирішення нестандартних ситуацій та роботи з базами даних і звітністю. Працював у команді та координував процеси, пов'язані з обслуговуванням приблизно 2 500 отримувачів.
Хочу розвиватися у Player Support, Community Support або Community Management та застосувати свій досвід роботи з людьми й знання ігрового середовища у професійній команді.
Досвід роботи
Дистриб'ютор / координатор видачі допомоги - 6 місяців
• Працював у команді з 3 осіб та взаємодіяв із приблизно 2 500 бенефіціарами.
• Вів базу даних: облік отримувачів, видачі допомоги та залишків.
• Безпосередньо консультував людей та відповідав на запитання.
• Вирішував спірні та нестандартні ситуації під час роботи з отримувачами.
• Координував графіки та організаційні питання.
• Готував звіти для керівництва проєкту.
Продавець-консультант техніки - 3 місяці
• Консультував клієнтів щодо вибору техніки відповідно до їхніх потреб.
• Працював із товарними залишками та наявністю продукції.
• Працював із касою та обслуговував клієнтів.
Проєкти та практичний досвід
Моддинг ігор
• Робота зі структурою та файлами ігор.
• Налаштування та перевірка модифікацій.
• Пошук і аналіз проблем під час роботи модифікацій.
• Використання AI-інструментів для роботи з контентом та технічними завданнями.
Аналіз ігор
• Аналіз ігрових механік та їхньої взаємодії.
• Аналіз балансу та внутрішньоігрової економіки.
• Аналіз UX та інтерфейсів.
• Виявлення потенційних проблем у користувацькому досвіді.
Навички
• Комунікація з клієнтами та користувачами
• Customer / Player Support
• Вирішення спірних та нестандартних ситуацій
• Ведення баз даних та звітність
• Аналіз ігрових механік, балансу та UX
• Робота з AI-інструментами та LLM
• Prompt engineering
• Генерація зображень за допомогою AI
• Discord
• Excel / Google Sheets
• Word / Google Docs
• PowerPoint
• 1С
• Figma

Освіта
Сумський державний університет
Бакалавр · 2022–2025
Галузь знань: Управління та адміністрування
Спеціальність: Підприємництво, торгівля та біржова діяльність
Освітня програма: Електронний бізнес

Мови
Українська — вільне володіння
Російська — вільне володіння
Англійська — B2, маю сертифікат
•