Анастасія

Остапенко Анастасія Володимирівна
Помічник керівника | Клієнтський сервіс | Документообіг та облік
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дніпро • Дніпро або дистанційно • Повна зайнятість • 28 років

ПРО СЕБ Е
Помічник керівника з понад 10-річним досвідом у клієнтському сервісі, документообігу та фінансовому супроводі
бізнесу. Економічна освіта (облік і оподаткування), початковий рівень роботи в 1С, досвід взаємодії з
контролюючими органами та контрагентами. Цілеспрямована, відповідальна, стресостійка, швидко навчаюся.
Використовую ШІ для створення фото та відео, користуюся ChatGPT та Claude.

ДОСВІД РОБОТИ
Помічник керівника підприємства 06.2023 – нині
Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт / експорт • Дніпро
• Робота в 1С (початковий рівень), ведення первинної документації
• Ведення каси підприємства та авансових звітів
• Планування бюджету
• Присутня на всіх перевірках
• Взаємодія з ТЦК: проведення звірок для бронювання працівників, постановка та зняття автомобілів з
військового обліку
• Комунікація з контрагентами, прийом вхідних дзвінків
• Виконання додаткових доручень керівництва
Менеджер з роботи з клієнтами (вирішення проблемних питань) 12.2017 – 06.2023
ТОВ «Автокредит Плюс» • Дніпро • Фінанси, банки, страхування • 5 років 6 місяців
• Консультування клієнтів щодо продукту компанії та кредитних договорів
• Вирішення складних і проблемних питань клієнтів
• Консультування менеджерів за потреби
• Коригування даних на сайті
• Узгодження нестандартних питань із керівництвом
Оператор call-центру 12.2015 – 12.2017
ПАТ КБ «ПриватБанк» • Дніпро • Фінанси, банки, страхування • 2 роки
• Запобігання шахрайським діям

НАВИЧКИ
Професійні навички Штучний інтелект та контент
• 1С (початковий рівень), ведення первинної • Генерація фото за допомогою ШІ
документації • Створення відео за допомогою ШІ
• Каса підприємства, авансові звіти • ChatGPT та Claude: рівень від початкового до
• Планування бюджету середнього
• Взаємодія з податковою та ТЦК, звірки для • Швидке освоєння нових цифрових інструментів
бронювання
• Переговори та комунікація з контрагентами
• Консультування клієнтів, вирішення складних
питань

ОСВІТ А
Університет митної справи та фінансів 2016 – 2020
Спеціальність: облік і оподаткування • Економічний факультет • Дніпро • Вища освіта
Навчальний центр «ДАНКО» 11.2024
Курс «Бухгалтерський облік ФОП» • сертифікат № 22 610

МОВИ
Українська — вільно Російська — вільно Англійська — Pre-Intermediate