Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20365201/

Досвід роботи

Касир

з 09.2024 по 09.2026 (2 роки)
CHER17, Київ (Легка промисловість)

Проведення касових операцій та розрахунків із клієнтами.
Робота з CRM-системою та 1С.
Консультація клієнтів та робота із запереченнями.
Робота над виконанням особистих і командних KPI.
Робота з товаром, переоцінкою та цінниками.
Контроль порядку та презентації товару в торговому залі.
Допомога в адаптації нових співробітників.
Вирішення нестандартних клієнтських ситуацій.

МакДональдз Юкрейн ЛТД

з 08.2019 по 08.2024 (5 років)
МакДональдз Юкрейн ЛТД, ПІІ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та координація роботи команди протягом зміни
Розподіл працівників по робочих позиціях, постановка завдань та контроль їх виконання
Контроль роботи кухні, касової зони та процесу обслуговування гостей
Контроль швидкості та якості обслуговування, дотримання стандартів компанії
Організація роботи команди та перерв працівників в умовах високого навантаження
Навчання, адаптація та підтримка нових співробітників
Контроль товарних запасів, обліку та списання продукції
Контроль касових та основних операційних процесів
Оперативне вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій із гостями та співробітниками
Контроль операційних показників та взаємодія з іншими керівниками для забезпечення ефективної роботи ресторану

Освіта

Національний університет харчових технологій

Екологія, Київ
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Ведення звітності
• Стратегічне планування
• Управлінські навички
• Старанність
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Уважність
• Контроль цінників
• Організованість
• Знання стандартів обслуговування
• 1С:Роздріб
• Проведення касових операцій
• Продаж одягу
• Продуктивність
• Здатність до навчання
• Користувач 1С

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Управління та координація команди
Організація робочих процесів
Постановка завдань та контроль їх виконання
Навчання й адаптація співробітників
Робота з CRM-системами
Робота в 1С
Клієнтський сервіс
Робота з KPI та операційними показниками
Касові операції
Робота із запереченнями
Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій
Багатозадачність
Робота в умовах високого навантаження
Командна взаємодія