Олександр

Олександр Гаман
Фахівець із 8-річним досвідом роботи в американській e-commerce компанії
CARiD. Практичний досвід роботи з Oracle NetSuite ERP та різними напрямами
операційної діяльності: закупівлями, управлінням даними, замовленнями,
логістикою та звітністю.
Маю досвід координації між департаментами, роботи з операційними даними,
аналізу й оптимізації бізнес-процесів. Брав участь у реалізації трьох ініціатив з
оптимізації бізнес-процесів із використанням принципів Lean. На одному з
етапів координував роботу двох співробітників.

Київ
ДОСВІД
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Purchasing Agen
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
CARiD (iD Auto Inc.), Contract
07.08.2018 – 10.09.2019

- Створення, обробка та відправлення Purchase Orders постачальникам.
- Взаємодія з постачальниками та підтримка операційних процесів закупівель у
КЛЮЧОВІ NetSuite.

КОМПЕТЕНЦІЇ
Data Specialist
CARiD (iD Auto Inc.), Contract
ERP Operations-Oracle
11.09.2019 – 05.10.2026
NetSuite
Офіційна назва посади залишалася незмінною, але функціональні обов'язки та напрями
Procurement & Order відповідальності протягом цього періоду суттєво розширювалися
Management - Master Data: створення та підтримка Item Records і Vendor Records, оновлення
даних вручну та через CSV Import.
Master Data Management - Order Management: щоденна обробка та моніторинг замовлень, контроль
статусів, взаємодія з постачальниками та вирішення проблемних ситуацій.
Business Process Analysis & - Logistics: контроль термінів доставки, оновлення очікуваних дат, взаємодія зі
Improvement Shipping Carriers щодо зміни адрес та повернення відправлень.
- ERP & Reporting: створення та редагування Saved Searches, підготовка
AS-IS/TO-BE Modeling, Gap управлінської звітності, обробка CSV-файлів, зіставлення даних через VLOOKUP
Analysis та масове оновлення інформації в NetSuite.
- Team Coordination: на одному з етапів координував роботу двох співробітників,
Lean Principles & Kaizen делегував завдання, контролював виконання та проводив навчання.

Operational Data Analysis &
Reporting ОСВІТА

Supplier & Cross-functional Автоматизація та комп'ютерно-інтегровані технології., Магістр
Coordination Чорноморський національний університет імені Петра Могили

Team Coordination & Під час навчання здобув базові знання з моделювання бізнес-процесів, зокрема
Knowledge Transfer BPMN.

Приладобудування, Бакалавр
ПРОГРАМНЕ Чорноморський національний університет імені Петра Могили
ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ
Під час навчання здобув базові навички роботи з ручними інструментами,
паянням електронних компонентів та вимірювальним обладнанням
Oracle NetSuite ERP-Saved
Searches, CSV Import / Export
BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT
HelpSpot (Help Desk/
Ticketing System) Участь у трьох ініціативах із покращення бізнес-процесів із застосуванням Lean-
підходу.
Draw.io Camunda
Практичний досвід:
Microsoft Excel - Аналіз поточних процесів та виявлення операційних проблем.
- Моделювання AS-IS/TO-BE у Camunda.
Microsoft 365 - Gap Analysis та визначення причин неефективності процесів.
- Підготовка ТЗ у вигляді блок-схем у Draw.io для команди розробників.
- Узгодження змін із менеджментом, бізнес-підрозділами та технічними
командами.
- Аналіз результатів упроваджених змін на основі даних NetSuite.

ПРОФЕСІЙНИЙ KEY PROJECT: Оптимізація процесу обробки
РОЗВИТОК проблемних замовлень
- BPMN 2.0 - поглиблення Підхід: Lean Process Improvement
знань із моделювання
Проблема: відсутність ефективного контролю за своєчасністю реагування Sales
процесів, Events, Gateways та
Agents на проблемні замовлення призводила до затримок та клієнтських
обробки винятків. скасувань. Початковий аналіз за допомогою Saved Search показав, що близько
- UML - вивчення нотацій 30% замовлень відповідної категорії скасовувалися клієнтами.
моделювання.
- BRD/SRS - вивчення Виконані дії та впроваджені зміни:
документування бізнесових і - Самостійно ініціював аналіз і моделювання AS-IS/TO-BE.

системних вимог. - Визначив основну організаційну причину проблеми та підготував пропозиції
щодо оптимізації.
- ERP Business Analysis та
- Узгоджував цільовий процес із Sales Department, розробниками та
Process Improvement.
менеджером.

- Впроваджено автоматичні сповіщення Sales Agent після зміни статусу
МОВА замовлення на проблемний.
- Реалізовано ескалацію Sales Manager через 5 годин без реакції Sales Agent та
Українська — рідна
створено новий Saved Search для менеджерського контролю.
Англійська — середній рівень - Автоматичне заповнення полів за умови внесення двох обов'язкових значень,
що скоротило час передачі замовлень агентам.

Результати:
- Зниження частки клієнтських скасувань на 22 відсоткові пункти.
- Скорочення типового циклу вирішення проблем
- Зменшення ручного моніторингу та потреби в щоденних нагадуваннях.
- Підвищення прозорості процесу та відповідальності за своєчасне вирішення
проблем.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Маю 8 років досвіду роботи в одній компанії, протягом яких був залучений до
різних функціональних напрямів її діяльності. Це дозволило сформувати цілісне
розуміння структури бізнесу, внутрішніх операційних процесів та взаємодії між
департаментами.

Маю досвід не лише виконання операційних завдань, а й самостійного
виявлення проблем, ініціювання змін, взаємодії з менеджментом і технічними
командами та участі у впровадженні покращень.

Готовий розпочати професійний розвиток у новому напрямі, застосовуючи
накопичений практичний досвід, системне мислення та розуміння бізнес-
процесів. Відкритий до навчання, здобуття нових знань і практичного
застосування сучасних підходів до аналізу та оптимізації бізнесу.