Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20382274/?puid=2045

Досвід роботи

Спеціаліст технічної підтримки

з 12.2025 по 08.2026 (9 місяців)
PrimeTelecom, Дистанційно (IT)

- Виявляв та документував технічні проблеми у VoIP-сервісах (проблеми з SIP-реєстрацією, якість дзвінків, маршрутизація викликів), аналізував журнали та відтворював кроки для ескалації на другу лінію підтримки.
- Проводив початкову діагностику проблем, ізолюючи змінні (мережа, обладнання, налаштування облікового запису).
- Вів детальну документацію заявок, фіксуючи кроки відтворення, очікувані та фактичні результати.Обробляв до 50 запитів щодня, дотримуючись цільових показників SLA, розвиваючи навички пріоритизації завдань в умовах жорстких дедлайнів.

Асистент викладача

з 05.2025 по 08.2025 (4 місяці)
Kyiv School of Economics, Київ (Освіта, наука)

- Надавав технічну підтримку під час практичних та лекційних занять.
- Консультував студентів з питань електроніки та програмування.
- Обслуговував навчальне обладнання та технічні ресурси.

Продавець-консультант

з 02.2018 по 09.2019 (1 рік 8 місяців)
Adidas Ukraine, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

- Консультував клієнтів щодо вибору продукції відповідно до стандартів обслуговування бренду.
- Вирішував нестандартні запити та скарги клієнтів, зберігаючи дружній тон навіть у стресових ситуаціях.
- Забезпечував високий рівень сервісу в умовах інтенсивного потоку клієнтів та багатозадачності.

Освіта

Національний університет кораблебудування ім. Адмірала Макарова

Навчально-науковий інститут автоматики та електротехніки, Автоматизація, комп’ютерно-інтегровані технології та робототехніка, Миколаїв
Вища, з 2023 по 2025 (2 роки)

Вище професійне училище №21

Телекомунікації та радіотехніка, Миколаїв
Незакінчена вища, з 2019 по 2021 (2 роки)

Вище професійне училище №21

Електромеханік з ремонту та обслуговування лічильно-обчислювальних машин, Миколаїв
Середня спеціальна, з 2017 по 2019 (2 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Читання креслень
• Доброзичливість
• Python
• Arduino IDE
• Програмування мікроконтролерів
• Системне мислення
• Аналітичне мислення

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Інвалідність

Третя група.