Галина

ГАЛИНА КАСПЕР
ДИВІЗІЙНИЙ ДИРЕКТОР • ФАРМАЦЕВТИЧНИЙ РИТЕЙЛ
Львів | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівник фармацевтичного ритейлу з багаторічним досвідом у фармації, продажах та операційному управлінні. Пройшла професійний шлях від фармацевта і завідувача аптеки до дивізійного директора. Маю досвід управління Західним регіоном аптечної мережі, безпосередньо координую роботу 12 регіональних керівників та забезпечую ефективність аптек дивізіону. Сильні компетенції у побудові управлінської команди, виконанні комерційних KPI, розвитку мережі, стандартизації бізнес-процесів і підвищенні операційної ефективності.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Стратегічне та операційне управління аптечною мережею
• Управління 12 регіональними керівниками та командами аптек Західного регіону
• Управління товарообігом, прибутковістю та ключовими KPI
• Планування та аналіз результатів дивізіону
• Розвиток мережі, відкриття нових аптек та підвищення ефективності діючих
• Підбір, розвиток, мотивація та оцінка управлінської команди
• Контроль стандартів обслуговування, фармацевтичних та операційних процесів
• Управління змінами, постановка цілей та контроль їх виконання
ДОСВІД РОБОТИ
Дивізійний директор Західного регіону | Аптечна мережа «Бажаємо здоров’я»
10.2023 – дотепер
• Комплексне управління діяльністю аптек Західного регіону та відповідальність за досягнення комерційних і операційних цілей дивізіону.
• Безпосереднє управління командою з 12 регіональних керівників: постановка цілей, контроль результатів, розвиток управлінських компетенцій та координація роботи.
• Формування та контроль планів товарообігу, середнього чека, продуктивності, прибутковості та інших ключових показників ефективності.
• Регулярний аналіз результатів регіонів і окремих аптек, визначення зон росту та впровадження коригувальних заходів.
• Контроль виконання корпоративних стандартів, якості обслуговування, трудової дисципліни та операційних процесів у мережі.
• Участь у розвитку аптечної мережі: оцінка потенціалу локацій, супровід відкриття нових аптек, оптимізація роботи діючих об’єктів.
• Управління кадровими питаннями на рівні дивізіону: формування кадрового резерву, участь у підборі керівників, адаптація, мотивація та розвиток персоналу.
• Організація та координація підготовки аптек дивізіону до зовнішніх перевірок контролюючими органами.
• Безпосередня участь у підготовці та проходженні перевірок Держлікслужби та Держпродспоживслужби.
• Контроль готовності аптек до перевірок: документація, дотримання ліцензійних умов, вимог до зберігання та реалізації лікарських засобів, внутрішніх стандартів і нормативних вимог.
• Супровід перевірок, взаємодія з представниками контролюючих органів та координація роботи відповідальних працівників аптек.
• Контроль усунення виявлених зауважень і виконання коригувальних заходів за результатами перевірок; проведення попередніх внутрішніх аудитів аптек.
• Взаємодія з центральним офісом та суміжними підрозділами щодо комерційних, кадрових, маркетингових і операційних питань.
• Проведення управлінських нарад, формування звітності та презентація результатів роботи дивізіону.
Комерційний директор | Аптечна мережа «Бажаємо здоров’я»
15.01.2019 – 09.2023
• Управління комерційними та операційними показниками закріпленого напрямку аптечної мережі.
• Планування продажів, контроль виконання планових показників та аналіз динаміки товарообігу.
• Розробка і впровадження заходів для збільшення продажів, підвищення продуктивності аптек та якості клієнтського сервісу.
• Контроль асортиментної політики, товарних запасів, наявності пріоритетних позицій та ефективності промоактивностей.
• Організація роботи керівників аптек, постановка завдань, контроль виконання та розвиток персоналу.
• Участь у відкритті та розвитку аптек, забезпечення дотримання стандартів мережі та внутрішніх бізнес-процесів.
Завідувач аптеки | ТОВ «Аптека низьких цін Львів»
05.2014 – 01.2019
• Організація та контроль ефективної роботи аптеки, управління персоналом і робочими графіками.
• Забезпечення необхідного асортименту, контроль товарних запасів, умов зберігання та термінів придатності лікарських засобів.
• Контроль касової дисципліни, звітності, товарообігу та виторгу.
• Навчання й адаптація нових працівників, контроль ведення документації.
Фармацевтичний представник | ТОВ «Фармпланета»
01.2013 – 04.2014
• Проведення презентацій та індивідуальних візитів, промоція продукції.
• Робота з клієнтською базою, контроль представленості продукції, аналіз ринку та конкурентного середовища, регулярна звітність.
Провізор | ТзОВ «Сальве-Львів»
2010 – 2012
Фармацевт | ПП «Авіцена»
2009 – 2010
Фармацевт | ЛНПЦ «Біомед»
02.2006 – 2009
ОСВІТА
• Львівський національний медичний університет ім. Данила Галицького — інтернатура, 2010–2011
• Національний фармацевтичний університет, Харків — 2005–2011
• Самбірське медичне училище, спеціальність «Фармація» — 2003–2005
ПРОФЕСІЙНИЙ РОЗВИТОК ТА НАВИЧКИ
• Сертифікат спеціаліста «Організація і управління фармацією».
• Тренінги: «Активні аптечні продажі», «Сучасні аспекти фармакотерапії із застосуванням комплексних гомеопатичних та фітопрепаратів», «Фармацевтична опіка при ГРВІ».
• Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), 1С; впевнене володіння ПК.
• Українська — рідна; російська — вільно.
• Водійське посвідчення категорії B.
УПРАВЛІНСЬКІ ЯКОСТІ
Системність, відповідальність, орієнтація на результат, сильні організаційні та комунікаційні навички, здатність працювати з великими командами, делегувати повноваження, приймати управлінські рішення та швидко адаптуватися до змін.