Наталія

КРАВЧЕНКО НАТАЛІЯ

Досвід

Оператор з пакування Червень 2016 - Серпень 2016
Німеччина, Охтруп

Оператор з пакування Червень 2018 - Вересень 2018
Польша

Вчитель німецької мови Вересень 2019 - Липень 2021
Кропивницький

Гімназія N9
Робота з учнями (5-10 клас)

Фахівець з обслуговування клієнтів Вересень 2021 - Травень 2024
Контакти
Artcom Venture Ukraine Кропивницький
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
(робочий відалений офіс фірми у Берліні).
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Обробка вхідних дзвінків від німецькомовних клієнтів та надання їм інформації щодо
м. Кропивницький статусу їхніх замовлень (головним чином, CD та DVD диски та інші різноманітні товари).
Розв'язання питань щодо повернення коштів на рахунок клієнта.
Обробка письмових звернень клієнтів, включаючи електронні листи, факси та листи
Навички
поштою.
Комунікативність Прийом замовлень.

Здатність до швидкого навчання
Фахівець з обслуговування клієнтів Травень 2024 - Нинішній
Відповідальність Apricot Global Кропивницький

Знання ПК: (робочий офіс фірми у Львові)
ERP Bitbox Online Обробка вхідних дзвінків від німецькомовних клієнтів та надання їм інформації щодо
Microsoft Office статусу їхніх замовлень.
Helpdesk osTicket Обробка письмових звернень клієнтів, зокрема імейлів.
Leaddesk ПЗ для Обробка нових замовлень клієнтів.
клієнтської підтримки Прийом замовлень.

Мови Освіта
Німецька - B2 Середня Вересень 2004 - травень 2015

Англійська - A2 Гімназія N9, м. Кропивницький

Українська, російська - Вільне Бакалавр, м. Кропивницький Вересень 2015 - Червень 2019
володіння мовою Центральноукраїнський державний університет імені Володимира Винниченка - Вчитель
німецької і зарубіжної літератури закладу загальної середньої освіти

Магістр, м. Кропивницький Вересень 2019 - Грудень 2020
Центральноукраїнський державний університет імені Володимира Винниченка
- Вчитель німецької та англійської мов і зарубіжної літератури закладу загальної
середньої освіти - Закінчила магістратуру з відзнакою.