Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20409916/

Досвід роботи

Customer Support Specialist

з 11.2023 по 09.2026 (2 роки 11 місяців)
Zone3000, IT company, Дистанційно (IT)

Надання L1 технічної підтримки клієнтам, діагностика DNS та application-related проблем, аналіз логів, робота з інцидентами та запитами користувачів, ескалація складних проблем до відповідних команд і комунікація англійською мовою.

Освіта

Національний технічний університет «Харківський політехнічний iнститут»

Компʼютерні науки, Харків
Вища, з 2023 по 2024 (1 рік)

Магістратура з прикладної математики

Національний технічний університет «Харківський політехнічний iнститут»

Комп'ютерні науки, Харків
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Бакалаврат з компʼютерних наук

Знання і навички

• Технічна підтримка користувачів
• L1 Support
• Troubleshooting
• Діагностика проблем
• Робота з інцидентами
• Налаштування DNS
• HTTP/HTTPS
• TCP/IP
• SQL
• Аналіз логів
• Робота з клієнтами
• Комунікабельність
• Адміністрування Linux Server
• Jira

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Розглядаю пропозиції роботи виключно з можливістю бронювання. Важливо, щоб компанія мала можливість офіційного бронювання працівників. Готовий розглядати як офісний, так і гібридний/віддалений формат роботи.