Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20416009/

Досвід роботи

Соціальний працівник

з 10.2025 по нині (1 рік)
КНП «Центр надання соціальних послуг» БМР, Боярка (Державні організації)

Моя робота спрямована на допомогу внутрішньо переміщеним особам та людям, які опинилися у складних життєвих обставинах. Я допомагаю людям адаптуватися на новому місці та вирішувати побутові й соціальні питання: забезпечую одягом, продуктами харчування, посудом, текстилем та іншими необхідними речами. Також допомагаю з пошуком тимчасового житла, поселенням та пошуком рішень у складних ситуаціях, які можуть виникати після переїзду.
Моя мета — підтримати людей у складний період їхнього життя, допомогти їм адаптуватися до нових умов, відчути підтримку та поступово знайти своє місце в новому середовищі. Для мене ця робота насамперед про людяність, турботу та реальну допомогу тим, хто її потребує.

Заміський комплекс( власниця)

з 10.2024 по 10.2026 (2 роки)
Sole, Боярка (Готельно-ресторанний бізнес)

Власниця та керівниця заміського комплексу SOLÉ. Створення та розвиток комплексу з нуля — від концепції, проєктування та будівництва до запуску й управління діючим бізнесом. Комплекс включає басейн, ресторан, бар, баню та зони відпочинку. Самостійне управління всіма напрямами діяльності: організація роботи комплексу, фінансове та адміністративне управління, робота з персоналом і постачальниками, закупівлі, контроль якості сервісу та операційних процесів. Особисто займалася розробкою концепції та візуального оформлення комплексу, створенням схем і плануванням зон. Самостійно відповідала за маркетинг, рекламу та PR: розробка рекламних матеріалів, ведення соціальних мереж, просування бренду, залучення клієнтів та комунікація з аудиторією. Безпосередня робота з гостями: прийом, бронювання, консультації, супровід та вирішення поточних питань. Організація та контроль роботи басейну, ресторану, бару, бані й зон відпочинку. Повний контроль клієнтського досвіду та стандартів обслуговування. На сьогодні SOLÉ — успішний діючий заміський комплекс у Київській області.

Рієлтор

з 10.2024 по 10.2026 (2 роки)
Place Expert, Відень (Нерухомість)

Робота у сфері нерухомості у Відні. Супровід процесів купівлі, продажу та оренди житлової нерухомості. Пошук і підбір квартир відповідно до потреб та бюджету клієнта, організація та проведення переглядів об’єктів. Комунікація з власниками нерухомості, орендодавцями та клієнтами, переважно австрійською стороною. Ведення переговорів, узгодження умов оренди та купівлі, супровід клієнта на всіх етапах угоди. Підготовка та оформлення необхідної документації, робота з договорами, організаційний та адміністративний супровід угод. Координація взаємодії між клієнтами, власниками, агентами та юридичними фахівцями. Консультування клієнтів щодо процесу оренди та придбання нерухомості у Відні. Побудова та підтримання довгострокових професійних контактів із власниками та клієнтами.

Керівник відділу

з 10.2012 по 03.2015 (2 роки 6 місяців)
Прем'єр Палац, готель, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор рецепції → начальник служби реєстрації, казино Premier Palace

• Прийом та обслуговування гостей, зустріч, реєстрація, розміщення та супровід клієнтів.
• Надання високого рівня сервісу та індивідуального обслуговування гостей.
• Вирішення поточних питань і нестандартних ситуацій, оперативне реагування на запити та потреби клієнтів.
• Постійна комунікація з клієнтами, підтримання професійних та довгострокових контактів.
• Проведення фінансових операцій та робота з розрахунками.
• Оформлення, ведення та контроль необхідної документації.
• Координація процесів реєстрації та обслуговування гостей.
• Взаємодія з іншими службами готелю для забезпечення якісного обслуговування клієнтів.
• Контроль дотримання стандартів сервісу та внутрішніх процедур.
• Організація роботи служби реєстрації та координація персоналу на посаді начальника служби реєстрації.
• Робота з VIP-гостями та клієнтами високого рівня обслуговування.

Стюардеса

з 01.2009 по 10.2011 (2 роки 10 місяців)
Um Air, Бориспіль (Транспорт, логістика)

• Обслуговування пасажирів на міжнародних та бізнес-рейсах.
• Забезпечення високого рівня сервісу та індивідуального супроводу.
• Супровід пасажирів протягом усього польоту, організація комфортного перебування на борту.
• Робота з міжнародною авіаційною документацією та передпольотною документацією.
• Контроль та супровід багажу пасажирів.
• Забезпечення авіаційної безпеки, дотримання встановлених процедур та стандартів безпеки на борту.
• Взаємодія з екіпажем, наземними службами та пасажирами в умовах міжнародних авіаперевезень.
• Дотримання стандартів сервісу, етикету та конфіденційності під час роботи з клієнтами.

Освіта

GoIT (IT-школа)

AI No-Code Developer, Київ
Середня спеціальна, з 2026 по 2026 (менш ніж 1 рік)

Навчання за напрямом AI No-Code Development. На даний момент продовжую навчання та здобуваю практичні навички у сфері штучного інтелекту, автоматизації та створення цифрових продуктів за допомогою no-code інструментів. Після завершення курсу планую продовжувати професійний розвиток у сфері IT та розглядати подальшу спеціалізацію, зокрема у напрямі кібербезпеки або інших перспективних IT-напрямах.

КНУ ім. Шевченка

Лінгвіст, Київ
Вища, з 2002 по 2008 (6 років)

Знання і навички

• Ініціативність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Організованість
• Стресостійкість
• Ведення документації
• Креативність
• Ведення CRM
• Управління командою
• Лідерство
• Графічний дизайн
• Старанність

Знання мов

• Англійська — середній
• Німецька — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Різнопланова, амбітна та цілеспрямована людина з великим практичним досвідом у різних сферах — від авіації та готельно-ресторанного бізнесу до створення й управління власним бізнесом з нуля. Маю сильні організаційні та адміністративні навички, легко знаходжу спільну мову з людьми, швидко встановлюю контакт та добре відчуваю потреби й психологію співрозмовника. Вмію ефективно комунікувати з різними типами людей, знаходити індивідуальний підхід та вирішувати нестандартні ситуації.

Наразі активно розвиваюся у сфері IT та навчаюся за напрямом AI No-Code Development. Після завершення навчання планую продовжувати професійний розвиток у сфері IT та відкрита до різних напрямів і можливостей, зокрема розглядаю подальшу спеціалізацію у сфері кібербезпеки. Готова розглядати як стартові позиції в IT-компаніях, так і адміністративні, клієнтські, проєктні та інші ролі, де мої комунікативні, організаційні та управлінські навички можуть бути корисними.

Маю понад 10 років досвіду як активний гравець у комп’ютерні ігри, тому особливо цікаві вакансії в IT та gaming-компаніях. Водночас готова розглядати пропозиції в інших сферах, зокрема в адміністративному напрямі, роботі з клієнтами, нерухомості та управлінні, за умови відповідного рівня оплати та можливостей професійного розвитку.

Маю значний досвід створення бізнесу з нуля: від розробки концепції, планування та будівництва до запуску, маркетингу, роботи з клієнтами, організації команди та повноцінного управління діючим бізнесом. Звикла самостійно приймати рішення, брати відповідальність за результат та одночасно контролювати велику кількість процесів.

Продовжую постійно навчатися та розвивати професійні навички. Англійська мова — рівень вище середнього, наразі потребує практики для відновлення активного використання. Німецьку мову вивчаю, поточний рівень — початковий.

Люблю спорт, активний відпочинок і природу, багато часу проводжу на свіжому повітрі, дуже люблю тварин. Відкрита до нових знань, легко адаптуюся до нових завдань та готова освоювати нові професійні напрями.

Основний професійний інтерес — розвиток в IT-компанії, бажано в центральній частині Львова, але готова розглядати різні варіанти та напрями роботи. Також маю музичну освіту, займаюся спортом та веду активний спосіб життя. Маю водійське посвідчення та власний автомобіль. Самостійно створюю AI-контент — відео та візуальні матеріали за допомогою сучасних інструментів штучного інтелекту. Не маю профільної освіти у сфері AI-креативу, однак маю практичний досвід роботи з AI-інструментами, створенням концепцій, сценаріїв, візуальних матеріалів та відеоконтенту.