Уляна

УЛЯНА НІКОЛАЄВА
CMO / Директорка з маркетингу
Рітейл, e-commerce, естетична медицина (B2B/B2C) | Бренд-стратегія • Промо-економіка
та ROMI • GTM-стратегії • Лояльність і утримання клієнтів • AI в маркетингу

Київ, Україна | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Формат роботи: повна зайнятість / гібридний формат Локація: Київ
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
CMO з 10+ роками досвіду на керівних позиціях у рітейлі, e-commerce та естетичній медицині (B2B і B2C).
Масштаб: національні мережі до 195 магазинів, програма лояльності 3,1 млн учасників, команди до 13 осіб.
Будую маркетинг як систему: стратегія й позиціонування → промо-економіка (валовий прибуток, ROMI, точка
беззбитковості) → лояльність і утримання клієнтів → команда, KPI та бюджет. Впроваджую AI-інструменти в
маркетингові процеси.
КЛЮЧОВА ЕКСПЕРТИЗА ТА РЕЗУЛЬТАТИ
Стратегія та бренди: аналіз ринку й конкурентів, сегментація аудиторій, бренд-архітектура, позиціонування,
GTM-стратегії запуску продуктів, власні ТМ і ребрендинг. Ребрендинг «Червоного Маркету»: у рік реалізації
+20 % чеків на магазин і +10,5 % середнього чека.
Комерційний маркетинг: промо-економіка, трейд-маркетинг, програми лояльності та утримання клієнтів,
запуск продуктів. Перезапуск програми лояльності з 3,1 млн учасників; фінансова оцінка промо за валовим
прибутком, ROMI та точкою беззбитковості.
Управління змінами: побудова й трансформація маркетингових команд, KPI, RACI, бюджетування та робота
з підрядниками; інтеграція AI-інструментів у маркетингові процеси.
ДОСВІД РОБОТИ
EMET | CMO / Керівниця департаменту маркетингу
Січень — жовтень 2026 · компанія естетичної медицини;
• Замінила неефективну агенційну модель на власну команду: особисто відібрала ключових керівників (Head
of PR/SMM, Head of E-commerce, бренд-менеджери) і задала стратегію комунікацій — команда перейшла від
обсягу до ефективності: менше публікацій і рекламних кампаній, але вищі відгук і залученість та більше лідів
на замовлення з реклами. RACI на ~24 функції, KPI, бюджетування та щомісячна звітність CEO.
• Систематизувала управління портфелем брендів (ін’єкційні препарати, космецевтика, нутрицевтика):
стратегічні пріоритети, позиціонування, конкурентна диференціація й ціннісні пропозиції для B2B/B2C;
впровадила бренд-карти, ключові повідомлення та принципи комунікації.
• Розробила концепцію розвитку ВТМ і GTM-стратегію її виведення: продуктова система наявних і нових SKU,
ролі продуктів, позиціонування й канали для лікарів і пацієнтів, план запуску; участь у розробці пакування.
• Провела аудит digital-ресурсів, запропонувала й обґрунтувала керівництву концепцію інтегрованої B2B/B2C
e-commerce платформи — проєкт затверджено; підібрала Head of E-commerce для його реалізації.
Запровадила оцінку промоактивностей за валовим прибутком і ROMI.
«Є Таке» | CMO
Лютий 2024 — грудень 2025 · з 2025 — на умовах аутсорсу з повним навантаженням
• Розробила комплексну стратегію онлайн- та офлайн-маркетингу й створила маркетингову функцію з нуля:
структуру команди, ролі, KPI, бюджетування та контроль план/факт; синхронізувала роботу маркетингу з
іншими підрозділами.
• Вибудувала промо-стратегію, календар і механіки залучення та утримання; впровадила оцінку CRM-
кампаній — окремі акції досягали 3× плану обороту.

Уляна Ніколаєва | CMO / Керівниця департаменту маркетингу

• Збільшила аудиторію соцмереж у 5 разів за 20 місяців (20,7 → 105 тис.); Telegram-канал зріс на 54 % за
2024 рік.
• Запустила Telegram-бот лояльності з інтеграцією 1С і Bitrix24: особистий кабінет, бонуси, гейміфікація,
реферальна програма та NPS. Розробила й вивела на ринок власну ТМ: лінійка новорічних прикрас майже
повністю розпродана за два сезони.
«Червоний Маркет» | CMO
2021 — 2024 · мережа ~175–195 магазинів у 62 містах
• Розробляла маркетингові стратегії мережі на основі аналізу ринку, конкурентів та клієнтських сегментів;
адаптувала маркетингові пріоритети після початку повномасштабної війни.
• Розробила та реалізувала ребрендинг мережі (2023) — від концепції до впровадження в магазинах; у рік
ребрендингу +20 % чеків на магазин і +10,5 % середнього чека.
• Перезапустила програму лояльності (3,1 млн учасників; чек учасника на 11–12 % вищий) і вибудувала
стратегію CRM-комунікацій: близько 120 кампаній за 9 місяців; 28 % отримувачів приходили в магазин.
• Розвинула власні канали: Viber-спільнота зросла в 4 рази за рік (30 → 117 тис.); запустила Viber-бот і
Telegram. Формувала промокалендар (26 періодів на рік), управляла онлайн- та офлайн-кампаніями й
маркетинговою підтримкою відкриття магазинів.
«Фокстрот. Техніка для дому» | Керівниця digital-маркетингу
2019 — 2021
• Розробила та реалізувала digital-стратегію інтернет-площадки національної мережі; керувала бюджетом,
омніканальними, категорійними та спільними з вендорами промо, зокрема КООП-бюджетами й контролем
компенсацій.
• Керувала командами performance, SEO, SMM і контенту, агенціями та підрядниками; за даними обороту,
трафіку та результатів кампаній коригувала канали й розподіл бюджету.

Попередній досвід: Fashion Family R.G. — керівниця департаменту маркетингу (2016–2019): стратегія
fashion-мережі, новий формат магазинів, участь в асортиментній стратегії. «Факультет-Фарм» — керівниця з
маркетингу (2015–2016): стратегія, оновлення маркетингової функції та формату торгових точок. «Фокстрот»
— керівниця маркетингу регіону — регіональний маркетинг, бюджети, відкриття магазинів.
ОСВІТА ТА ІНСТРУМЕНТИ
Pre-MBA Marketing (PMD) — MIM-Kyiv, 2017 • «Школа сервісу» — KMBS, 2016 • Фінанси та кредит / економіст
— Запорізький державний університет • Інженер — Запорізька державна інженерна академія
AI: Claude (Projects, бренд-асистент, AI-агенти), Perplexity (Deep Research, AI-відео), Canva AI (Brand Kit,
генерація креативів) • Аналітика: Excel / Google Sheets, Power BI • Лояльність: механіки утримання, чат-боти
лояльності • Управління: Miro, PowerPoint

Уляна Ніколаєва | CMO / Керівниця департаменту маркетингу