Юлія

Трофімова Юлія Юріївна
Дата народження: 18 липня 1990 р.
Місце проживання: Київ
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Мета

Хочу розвиватися у сфері роботи з клієнтами, координації процесів та управління проєктами.
Цікавлять позиції менеджера по роботі з клієнтами, Account Manager, менеджера проєктів,
координатора або операційного менеджера.

Про себе

Маю понад 10 років досвіду роботи з клієнтами, продажами, закупівлями та координацією
робочих процесів. Вмію працювати з клієнтами, контролювати задачі, оплати та дебіторську
заборгованість, координувати роботу між різними відділами. Відповідальна, комунікабельна,
уважна до деталей. Швидко розбираюся в нових задачах та люблю, коли робочі процеси
зрозумілі й налагоджені.

Досвід роботи

Симетрія Плюс (липень 2025 – жовтень 2026)

Менеджер супроводу клієнтів

• Супровід та щоденна комунікація приблизно зі 150 клієнтами.
• Контроль клієнтських запитів та поточних питань.
• Координація роботи між клієнтом та внутрішніми відділами компанії.
• Контроль рахунків, оплат та дебіторської заборгованості.
• Контроль звітів про відпрацьований час та виставлення рахунків.
• Робота зі складними ситуаціями, претензіями та пошук рішення разом із
відповідальними працівниками.
• Координація передачі клієнтів між менеджерами та контроль закриття всіх поточних
питань.

Woman Franch (березень 2024 – травень 2025)

Проєкт-менеджер

• Робота з франчайзинговими проєктами та супровід франчайзі.
• Допомога у створенні та наповненні франчайзингових пакетів.
• Комунікація з франчайзі та вирішення поточних питань.

• Допомога в організації та запуску нових процесів.
• Підготовка презентацій та матеріалів у Canva.
• Підготовка звітів та контроль основних показників.
• Контроль оплат та дебіторської заборгованості.

ТОВ ЕКО Маркет (серпень 2019 – жовтень 2021)

Економіст

• Робота з бюджетом та контроль витрат по статтях.
• Контроль дебіторської заборгованості та оплат.
• Підготовка рахунків на оплату.
• Проведення тендерів та пошук постачальників.
• Робота з договорами та контроль їх підписання.
• Закупівля канцтоварів та необхідних товарів для офісу.
• Робота з таблицями, звітами та фінансовою інформацією.
• Контроль відповідності витрат запланованому бюджету.

ТОВ Київ Трейд (листопад 2017 – квітень 2019)

Менеджер по роботі з ключовими клієнтами

• Робота з оптовими та роздрібними клієнтами.
• Розвиток існуючої клієнтської бази та пошук нових клієнтів.
• Укладання договорів та супровід клієнтів.
• Прийом та контроль виконання замовлень.
• Контроль оплат та надходження замовлень.
• Підбір товарів та пропозицій відповідно до потреб клієнта.
• Моніторинг конкурентів та збір інформації про ринок.
• Розміщення рекламних та інформаційних матеріалів у торгових точках.

Рекламна агенція Clever Fors (серпень 2014 – вересень 2017)

Амбасадор / представник Electrolux у роздрібній торгівлі

• Консультація покупців та допомога у виборі побутової техніки.
• Продаж техніки та виконання планів продажів.
• Контроль наявності товару та товарних запасів.
• Оформлення замовлень на поставку продукції.
• Збір інформації про продажі та підготовка звітності.
• Розміщення рекламних матеріалів у торгових точках.
• Комунікація з персоналом магазинів та представниками компанії.

Комфи Трейд (вересень 2013 – травень 2014)

Продавець-консультант

• Консультація покупців та продаж техніки.
• Допомога у виборі товару.
• Виконання планів продажів.
• Робота з товарними залишками.
• Оформлення розрахунків та касової документації.
• Викладка товару та мерчандайзинг.

ТОВ «Bayadera Group» (червень 2010 – липень 2013)

Промоутер / мерчендайзер / супервайзер

• Консультація покупців та просування продукції в торгових точках.
• Викладка та ротація товару.
• Контроль наявності продукції.
• Підбір промоутерів та контроль їх роботи.
• Постановка задач та контроль їх виконання.
• Збір звітності по роботі персоналу та продажах.
• Контроль виконання планів.

Освіта

Харківський національний економічний університет, 2013

Бакалавр, «Облік та аудит»

Кіровоградський коледж статистики, 2009

Молодший спеціаліст, «Фінансова аналітика»

Навички

• Робота з клієнтами B2B та B2C
• Координація роботи та контроль задач
• Робота з дебіторською заборгованістю та оплатами
• Продажі та робота з клієнтськими запитами
• Організація та налагодження робочих процесів
• Робота з договорами та рахунками
• Закупівлі та робота з постачальниками
• Підготовка звітів та презентацій
• Excel, MS Office, Canva
• 1С: 7 та 1С:Бухгалтерія 8
• Англійська — А1, в процесі вивчення

Особисті якості

Відповідальність, уважність до деталей, комунікабельність, організованість, спокійна робота
у складних ситуаціях, вміння домовлятися, бажання розвиватися та розбиратися в нових
задачах.