Анна

Анна Іванова
COO / Chief Operating Officer (COO-track)

Операційний керівник з 3 роками досвіду та фокусом на побудові й масштабуванні бі‐
знес‑напрямів у міжнародних компаніях. Запустила кавовий імпортний проєкт з нуля
до стабільного обороту 12 т/міс із чистою маржею до $9 тис./міс, керуючи повним ци‐
клом: закупівлі FOB, логістика, митниця, склад, продажі, P&L та ризики. Вмію швид‐
ко наводити порядок у процесах, вибудовувати аналітику, CRM та IT‑інфраструктуру
для зростання операційної ефективності. Орієнтуюсь на ролі COO / керівника біз‐
нес‑напряму у компаніях, де потрібні системність, прозорі процеси та зростання при‐
бутковості.

ДОСВІД РОБОТИ
ОСОБИСТІ ДАНІ

ІМ’Я ТА ПРІЗВИЩЕ Операційний директор лют. 2026 – дотепер
Анна Іванова ASA Group — юридична компанія
АДРЕСА Команда: 7 осіб у штаті + підрядники
Київ
Украина • Перебудувала ролі, процеси та внутрішні регламенти команди, зменшивши рівень
хаосу та «пожежних» ситуацій орієнтовно на 50% за перші 5 місяців.
НОМЕР ТЕЛЕФОНУ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • Налагодила системну роботу з маркетинговими підрядниками: щотижневі сприн‐
ЕЛЕКТРОННА ПОШТА ти, регулярне оновлення сайту та стабільний контент‑план замість точкових задач.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• За 5 місяців запустила дашборд з операційною та маркетинговою аналітикою, що
TELEGRAM дало прозорий контроль завантаження, лідогенерації та виконання ключових пла‐
@IvanovaAnna_I
нів.

ВОЛОДІННЯ МОВАМИ
Операційний менеджер бер. 2021 – лют. 2026

Англійська ТОВ «Міріан» (Soytex LLC) — входить до складу міжнародної групи компаній

Українська — вільно Команда: 5 осіб + підрядники

Російська — вільно • Запустила кавовий імпортний напрям з нуля до 12 т/міс за 1 рік, забезпечивши чи‐
сту маржу до $9 тис./міс.
ЗАХОПЛЕННЯ • Побудувала фінансову модель та систему P&L (щомісячний і накопичувальний), ке‐
руючи бюджетом, маржинальністю та ризиками.
Бокс
Теніс • Організувала повний цикл імпорту: контракти FOB з Ефіопією та Бразилією, морсь‐
ка логістика, митниця, брокерія, порти, склади.

• Впровадила систему обліку запасів і регулярних звірок з бухгалтерією, що зменши‐
ло кількість помилок у залишках та витратах.

Офіс-менеджер / Операційний асистент квіт. 2018 – бер. 2021
ТОВ «Зелений Забор»
• Забезпечувала щоденну роботу офісу та оперативний документообіг, підтримуючи
стабільний сервіс для клієнтів і команди.

• Вела договори, реєстри та внутрішню звітність, регулярно беручи на себе частину
задач суміжних ролей для дотримання дедлайнів.

• Координувала взаємодію відділів і організовувала участь компанії у виставках та
подіях, посилюючи клієнтський досвід і впізнаваність бренду.

Адміністрація, документообіг, клієнтська підтримка 2013 – 2018
Юридична компанія «Тарасов і партнери», «Романа Мобіль», HoReCa, спортклуб

НАВИЧКИ

Операційне управління та системний Управління відділом продажів та розви‐
менеджмент ток бізнес-напрямів
Експертний рівень Просунутий рівень

Маркетингова аналітика та лідогенера‐ Супровід угод, документообіг та конт‐
ція роль дебіторської заборгованості
Просунутий рівень Просунутий рівень

Оптимізація IT-інфраструктури та кас‐ Переговори та робота з великими конт‐
томізація CRM рактами
Просунутий рівень Просунутий рівень

Координація закупівель, логістики та Зовнішньоекономічна діяльність (ЗЕД)
складських залишків та імпортні операції
Просунутий рівень Просунутий рівень

Маркетинг, PR та виставкова діяльність Стратегічне операційне планування та
розвиток бізнес‑напрямів
Середній рівень
Просунутий рівень

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА ОБОВ’ЯЗКИ

1. Управління командою та адміністрування:
◦ Організація та проведення щотижневих статус-зустрічей, формування та конт‐
роль виконання Follow-up.
◦ Розподіл ресурсів, контроль завантаження команди та дотримання дедлайнів.
◦ Організаційна підтримка партнерів компанії та координація підготовки до пуб‐
лічних виступів, конференцій та заходів.

2. Документообіг та регламенти:
◦ Впорядкування та систематизація внутрішнього документообігу компанії.
◦ Розробка та контроль дотримання регламентів взаємодії між юридичним нап‐
рямом, маркетингом та адмін-командою.
◦ Контроль підготовки та узгодження звітності, презентацій і матеріалів для рей‐
тингових досліджень та ЗМІ.

3. IT-інфраструктура та автоматизація:
◦ Управління та адміністрування IT-інструментів компанії (Notion, Excalidraw,
Trello, Zoom Workplace, Outlook).
◦ Налаштування та інтеграція Fireflies.ai для Google Meet та Zoom.
◦ Формування технічних завдань для розробників та контроль внесення правок
на сайт компанії.

4. Продажі, CRM та аналітика:
◦ Проектування та кастомізація CRM-модуля в Notion під процеси компанії.
◦ Запуск із нуля обліку лідогенерації та формування базової аналітики вхідного
потоку.
◦ Впровадження системного опрацювання наявної клієнтської бази.
◦ Організація та проведення дослідження лояльності (опитування NPS).

PORTFOLIO CASEBOOK

1. Кейс 1. Уникнення валютного контролю та штрафів: проведено фінансове
моделювання двох сценаріїв — чекати / розірвати. Запропоновано розірвати дого‐
вір та укласти новий, що мінімізувало втрати й зберегло статус експортної компа‐
нії перед державою та банками.

2. Кейс 2. Оптимізація витрат: витрати перераховано окремо для back-to-back і
складської моделі; результатом стала економія, формулу затверджено HQ.

3. Кейс 3. Масштабування напрямку з нуля: створено клієнтську базу, проведе‐
но холодні продажі та вибудувано операції продажу — від 6 т/міс до 12 т/міс стабі‐
льно.

4. Кейс 4. Логістична оптимізація: запропоновано прямий маршрут замість євро‐
пейського, який додавав 0,19 $/кг собівартості, що забезпечило конкурентну ціну.

5. Кейс 5. Управління контейнерними імпортами: організовано доставку кон‐
тейнерів в Україну: документи, брокер, фрахт, приймання, склад, контроль вит‐
рат.

6. Кейс 6. Облік запасів та звітність: впроваджено систему Excel і регулярні зві‐
рки; сформовано щомісячні P&L, продажі, витрати та чисту маржу.

ПРОФЕСІЙНІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Стратегічний розвиток та масштабування бізнесу: пройшла профільне навчан‐
ня від юридичної компанії «Армада» з питань масштабування юридичного бізнесу,
підтверджене дипломом. Отримані знання реалізую на практиці через систематиза‐
цію бізнес-процесів, оптимізацію IT-інфраструктури, впровадження CRM та побудову
аналітики продажів.

УМОВИ СПІВПРАЦІ

Гібридний графік роботи.

ОСВІТА

Вища освіта 2015 – 2019
МВД України · Київ