Ганна

Ганна Кравець
Account Manager / Project Manager

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Київ

ПРО СЕБЕ Фахівчиня з понад 10-річним досвідом у банківській сфері.
Основні напрямки роботи: карткові платіжні сервіси та процесинг,
супровід та залучення клієнтів, взаємодія з міжнародними платіжними
системами, запуск нових продуктів і сервісів, аналіз ринку та потреб клієнтів

ДОСВІД РОБОТИ АТ «ПУМБ» - Головний фахівець, Відділ розвитку та супроводження
бізнесу Процесінгового Центру
05.2026 - по теперішній час
• Розвиток та супроводження партнерських відносин із 16 банками та 10
FinTech-компаніями.
• Супроводження договірних і тарифних відносин із партнерами,
підготовка офіційних листів та комерційних пропозицій.
• Участь у запуску та розвитку нових продуктів і платіжних сервісів.
• Взаємодія з міжнародними платіжними системами Visa, MasterCard, з
національною платіжною системою Простір, внутрішніми підрозділами
та зовнішніми контрагентами.
• Аналіз потреб партнерів, ринкових тенденцій та змін у правилах і
вимогах міжнародних платіжних систем.
• Координація кросфункціональної взаємодії під час реалізації проєктів
та вирішення операційних питань.
• Підготовка аналітичних матеріалів і пропозицій щодо розвитку та
вдосконалення платіжних сервісів.
• Консультаційна підтримка підрозділів банку з питань, пов’язаних із
платіжними системами.
АТ «ПУМБ» - Project & Program Manager, Відділ розвитку та
супроводження бізнесу Процесінгового Центру
01.2025 - 05.2026
• Планування та координація реалізації проєктів (емісія, еквайринг,
цифрові сервіси): визначення задач, контроль термінів, узгодження
залежностей та взаємодії між залученими командами.
• Моніторинг статусу проєктів, контроль виконання домовленостей та
своєчасне інформування стейкхолдерів про ризики й відхилення.
• Розвиток партнерських відносин з банками та FinTech-компаніями.
• Виконання планових показників продажів та прибутковості за
напрямом.

• Координація підготовки та укладання договорів, тарифних умов,
офіційної документації та комерційних пропозицій.
• Організація запуску нових продуктів, платіжних сервісів та
функціональних змін.
• Координація взаємодії з міжнародними платіжними системами Visa,
MasterCard, з національною платіжною системою Простір, внутрішніми
підрозділами банку та зовнішніми контрагентами.
• Виявлення та вирішення проблемних питань у взаємодії з клієнтами,
координація їх опрацювання між відповідальними сторонами.
АТ «ПУМБ» - Головний фахівець, Відділ розвитку та супроводження
бізнесу Процесінгового Центру
05.2023 - 01.2025
АТ «ПУМБ» - Key Account Manager
02.2021 - 05.2023
• Управління взаємовідносинами з ключовими клієнтами.
• Розвиток партнерської мережі та залучення нових клієнтів.
• Аналіз ринку та потреб клієнтів, супроводження комерційних
взаємовідносин.
• Координація питань між клієнтами та внутрішніми підрозділами банку.
АТ «ПУМБ» - Провідний фахівець, Відділ технологічного та договірного
супроводження
01.2019 - 02.2021
АТ «Укрпошта» - Провідний фахівець, Відділ супроводження юридичних
осіб
04.2017 - 07.2018
LR Health & Beauty - Оператор інформаційних та комунікаційних мереж
02.2016 - 04.2017
Дельта Банк - Провідний фахівець, VIP та SME обслуговування/
внутрішня клієнтська телефонна служба
10.2013 - 02.2016
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ Супровід взаємодії з партнерами, проєктний менеджмент, взаємодія з
міжнародними платіжними системами, координація кросфункціональної
взаємодії, управління взаємодією зі стейкхолдерами, аналіз та запуск
нових платіжних сервісів

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ Аналітичне мислення, високі комунікаційні навички, відповідальність за
результат, уміння працювати з великим обсягом інформації та
пріоритизувати завдання

ОСВІТА Київський університет управління та підприємництва (2014)
Економіка підприємства, магістр

МОВИ Українська – вільно
Англійська – середній рівень (B1)

КУРСИ, ТРЕНІНГИ QA base - IT Education Academy (ITEA) (2023 рік)
Сертифікат EF SET Англійська 50/100 (B1 Середній) - EF SET (2026 рік)