Володимир

АКІМОВ ВОЛОДИМИР
ДОСВІД РОБОТИ
Billing Specialist
Storyby (листопад 2024 - квітень 2026)

Участь у запуску білінг-напрямку з нуля
Побудова процесів обробки платежів, refund та
dispute кейсів
Розробка внутрішніх процедур, політик
(Refund Policy, Terms of Use, 30+ внутрішних
процедур)
Робота з платіжними провайдерами та
SKILLS транзакціями (Stripe, PayPal, Solidgate)
Аналіз і вирішення фінансових інцидентів
Fraud prevention та аналіз Документування процесів (Notion), робота з
підозрілих операцій задачами (Jira)
Створення та оптимізація
операційних процесів Customer Support Specialist / Subject Matter Expert
Аналітика даних (Excel / Zone3000 (червень 2021 - липень 2024)
Google Sheets)
Jira, Notion, Trello
Підтримка клієнтів (чат, тікети, дзвінки) -
Розуміння веб-сервісів,
хостингу та клієнт-
домени, хостинг, сервери (50+ взаємодій
серверної архітектури щоденно)
Аналіз ризиків (risk Вирішення технічних та фінансових кейсів
assessment, threat modeling Робота зі складними запитами клієнтів та
— базово) ескалаціями
Англійська — B2 (робота з Консультація та підтримка команди
клієнтами та Допомога у складних та критичних кейсах
документацією) Моніторинг навантаження зміни (до 30 людей)
Структурована комунікація
Участь у покращенні процесів підтримки та
Критичне та системне
мислення алгоритмів роботи
Прийняття рішень у Наставництво та адаптація нових членів
складних ситуаціях команди (5+ осіб), сприяння їхньому
Самоорганізація технічному та практичному розвитку
Швидке навчання
Ініціативність
Стресостійкість ОСВІТА
Увага до деталей
Національний аерокосмічний університет
«Харківський авіаційний інститут»
Спеціальність: Кібербезпека та захист інформації

Основи інформаційної та кібернетичної
безпеки
Криптографія та методи захисту даних
КО Н ТА КТ И
Мережева безпека (протоколи, базові
Te l e g r a m : принципи роботи мереж)
@ v ov a t h e d y a d y a Операційні системи та їх безпека
Аналіз ризиків і базові підходи до threat
Email:
modeling
v o l o d y my r a k i m ov 1 @ g m a
Основи програмування (C++, C#)
il.com
Базові принципи роботи електроніки та
Те л е ф о н :
електросхем
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Робота з даними та їх захист від витоків

SKILLS ДОСВІД РОБОТИ

Drone Electronics та FPV Systems Старший інженер-конструктор
Embedded Systems АНТЕНОР (квітень 2026 - дотепер)
ESP32
Firmware Development та Flashing
INAV
Проєктування та 3D-моделювання виробів і
ExpressLRS (ELRS) компонентів
Пайка та монтаж електронних Підготовка моделей до 3D-друку та виготовлення
компонентів прототипів
Базові електричні схеми та Збірка та пайка електронних виробів
електроніка Розробка та прошивання електронних систем на базі
3D-моделювання ESP32
3D-друк та прототипування Написання та налаштування прошивок для дронів
Autodesk Inventor Проведення тестування та налагодження зібраних
Autodesk Fusion 360 виробів
Hardware Testing та Debugging Підготовка та ведення технічної документації
Технічна документація Організація закупівель компонентів і матеріалів
Linux / Windows Координація роботи команди та розподіл задач за
TCP/IP, DNS, базові мережеві
проєктом
технології
C / C++
VS Code
Arduino IDE

КО Н ТА КТ И

Te l e g r a m :
@ v ov a t h e d y a d y a
Email:
v o l o d y my r a k i m ov 1 @ g m a
il.com
Те л е ф о н :
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)