Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20467969/

Досвід роботи

Customer service manager

з 10.2025 по нині (1 рік)
SpaceCrew Finance Company, Дистанційно (IT)

Заступник керівника відділу Customer Care / Спеціаліст з верифікації

- Управління командою та контроль виконання процесів:

Координація та оперативне керівництво командою фахівців із верифікації фінансових даних та обробки заявок.

Забезпечення виконання командних KPI/SLA та високих стандартів обслуговування в умовах пікових навантажень.

Проведення регулярних внутрішніх аудитів операційної діяльності працівників, надання конструктивного зворотного зв'язку та онбординг нових співробітників.

- Правовий контроль, верифікація та управління ризиками:

Організація та здійснення глибинної перевірки (Due Diligence) фінансового стану позичальників і контрагентів на відповідність правовим нормам та вимогам компанії.

Забезпечення суворого дотримання процедур ідентифікації, вимог фінмоніторингу та мінімізації юридично-кредитних ризиків при укладанні договорів.

- Оптимізація та інновації (Process Improvement):

Розробка та подання серії стратегічних ідей щодо оптимізації операційних процедур, які підвищили продуктивність роботи підрозділу.

Забезпечення високої результативності, за що здобула визнання «Кращий працівник місяця».

Ревізор

з 03.2025 по 10.2025 (8 місяців)
Гудок, франчайзингова мережа, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Організація та проведення інвентаризацій: Проведення планових і раптових перевірок товарно-матеріальних цінностей (ТМЦ) на складах та в торгових точках мережі.
- Контроль якості та відповідності даних: Перевірка фактичних залишків, виявлення пересортиці, нестач та розбіжностей між фізичними даними та обліковими записами.
- Облік та документальний супровід: Оформлення результатів ревізій, актів списання, оприбуткування та уцінки в програмі 1С відповідно до стандартів обліку та вимог законодавства.
- Мінімізація ризиків: Аналіз причин виникнення відхилень та підготовка звітів для керівництва з пропозиціями щодо зменшення фінансових і товарних втрат.

Головний спеціаліст з контролю та верифікації сектору ПЗ та контролю

з 09.2021 по 03.2025 (3 роки 7 місяців)
Управління соціального захисту населення Стрийської РДА, Стрий (Державні організації)

- Правове забезпечення та робота з державними системами: Застосування нормативно-правової бази при адмініструванні, перевірці та верифікації персональних і фінансових даних у державних реєстрах: ЄІССС, АСОПД, ЄДАРП, «Соціальна громада», «Дія», «Монетизація Мінсоцполітики».
- Опрацювання нормативних актів, підготовка офіційних правових відповідей та ведення ділового листування з державними органами й установами.
- Міжвідомча верифікація та захист даних: Забезпечення дотримання законодавства про захист персональних даних під час проведення регулярних міжвідомчих звірок із Мінфіном, Мінсоцполітики та Пенсійним фондом.
- Правовий контроль відповідності відомостей та усунення міжвідомчих розбіжностей у даних.
- Внутрішній аудит та запобігання ризикам: Здійснення системного моніторингу та внутрішнього правового аудиту законності підстав для проведення виплат.
- Виявлення системних помилок, дефектів даних та запобігання фінансово-юридичним порушенням і збиткам.

Контролер якості

з 02.2019 по 08.2021 (2 роки 7 місяців)
Bonprix, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Перевірка відповідності товарів встановленим стандартам якості та виявлення дефектів на складі інтернет-магазину.
- Ведення облікової документації та складання аналітичної звітності для керівництва польською мовою.
- Системний контроль відсутності браків та дотримання регламентів зберігання й комплектування товарів.

Освіта

ДВНЗ "Ужгородський національний університет"

Юридичний, право, Ужгород
Вища, з 2013 по 2019 (6 років)

Освітній ступінь — Магістр права. Повна вища юридична освіта. Спеціалізація: публічне право. Правовий аналіз нормативно-правової бази, юридична експертиза документів та правове забезпечення бізнес-процесів.

Додаткова освіта та сертифікати

(УМД 00007596), затверджений Нацкомісією зі стандартів державної мови, рішення №108 від 20.08.2021

2021

Університет банківської справи — «Публічне управління та адміністрування»

2024

КНУ імені Тараса Шевченка — «Етика публічної служби як засіб запобігання корупції»

2024

Вища школа публічного управління — «Управління ризиками на основі спроможностей»

2024

Донбаський інститут техніки та менеджменту — «Іноземна мова професійного спрямування (англійська мова)»

2025

Корпоративна бізнес англійська

11.2025-10.2026

Знання і навички

• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Уважність
• Адаптивність

Знання мов

• Англійська — середній
• Польська — початковий
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

-Правова експертиза та законодавство: Глибоке знання нормативно-правової бази України, юридичний аналіз договорів і регламентів, забезпечення правової відповідності (Compliance), правова оцінка ризиків.
-Operational & Team Leadership: Організація роботи підрозділу, розподіл навантаження, контроль SLA/KPI, менторство, мотивація, оцінка ефективності та онбординг працівників.
-Risk Management & Verification: Комплексний аналіз (Due Diligence) фінансових даних і контрагентів, ідентифікація та мінімізація операційних, правових і кредитних ризиків, внутрішній аудит.
-Process Excellence & Innovation: Ініціація та впровадження процесних покращень, оптимізація «вузьких місць», удосконалення операційних регламентів та процедур контролю.
-ПЗ та системи: ЄІССС, ЄДАРП, АСОПД, «Соціальна громада», «Дія», 1С, CRM, PlutosAdmin, Bitrix24, CryptoAutograph, MS Office.