Альбина

ДЕНИСЕВИЧ АЛЬБІНА
Диспетчер • Менеджер з
роботи з клієнтами

ПРОФИСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

КОНТАКТИ Комунікабельна та відповідальна спеціалістка з досвідом роботи у
диспетчеризації, координації процесів та спілкуванні з клієнтами.

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Впевнено працюю з телефонними дзвінками, месенджерами,
таблицями та великим обсягом інформації. Швидко знаходжу
Одеса
необхідну інформацію, уточнюю деталі, координую учасників
процесу та контролюю виконання домовленостей. Стресостійка,
організована, уважна до деталей та швидко навчаюся.

ОСВІТА

Міжнародний гуманітарний
університет (МГУ) ДОСВІД РОБОТИ
Менеджмент — управління
персоналом
Диспетчер з організації сільськогосподарських робіт
Агро / диспетчеризація • дистанційна робота

НАВИЧКИ • Пошук необхідної техніки відповідно до регіону, обсягів та термінів.
• Проведення телефонних переговорів із власниками техніки та
представниками господарств.
• Прийом, уточнення та передача інформації між учасниками процесу.
Диспетчеризація та координація
Робота з клієнтами • Координація учасників та контроль виконання домовленостей.
Телефонні переговори • Постійна комунікація з клієнтами та партнерами до завершення роботи.
Прийом та обробка дзвінків • Оперативне вирішення нестандартних ситуацій.
Консультування клієнтів • Робота з великим обсягом інформації та одночасне ведення декількох задач.
Робота із запереченнями • Ведення таблиць та систематизація інформації.
Багатозадачність • Робота з Telegram, Viber та Facebook-групами.
Ведення таблиць та звітності
Telegram / Viber / Facebook Адміністратор закладу
Швидке вирішення нестандартних Сфера обслуговування
ситуацій
Уважність до деталей Організація та контроль роботи персоналу.
Організованість Координація працівників протягом робочої зміни.
Розподіл робочих завдань та контроль їх виконання.
Комунікація з працівниками та клієнтами.
Вирішення робочих та нестандартних ситуацій.
Контроль якості обслуговування.
Робота з великим потоком клієнтів та інформації.
Ведення внутрішньої документації та звітності.
Контроль дотримання робочих процесів та стандартів закладу.
Оперативне прийняття рішень у нестандартних ситуаціях.