Богдан

БОГДАН ДОЛГОТЕР
IT Operations Manager | IT Infrastructure Manager | Service Delivery
Одеса, Україна • Remote / Офіс (за наявності бронювання) • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
IT Operations / Infrastructure Manager із 8 роками досвіду в IT та майже 6 роками управління командами й операційною IT-
функцією. Керував командою до 9 осіб та IT Operations для групи компаній із 1500+ співробітників і 4 офісів в Україні,
відповідаючи за people management, service delivery, unit economics, procurement, vendor management, IT asset management,
IT onboarding/offboarding, access management та business continuity. Виступав hiring manager для команди: проводив
співбесіди, оцінював кандидатів і формував рекомендації CTO щодо найму. У 2022–2026 роках через цей процес було
найнято 14 спеціалістів; паралельно трансформував команду з високоплинної support-моделі у стабільне ядро досвідчених
спеціалістів із tenure 3+ роки. Керував операційним адмініструванням Google Workspace середовища, що масштабувалося до
2000+ ліцензій, працював із CEO/COO компаній групи як із ключовими internal stakeholders та спільно з CTO проводив
переговори з технологічними й SaaS-постачальниками.

КЛЮЧОВА ЕКСПЕРТИЗА
Operations & Management: IT Operations Management · Team Leadership · Service Delivery · Stakeholder Management ·
Vendor Management · Budgeting & Unit Economics · Procurement · Process Improvement · Knowledge Management ·
Process Documentation · Risk Management · Business Continuity
People Management: Hiring · 1:1 · Performance Management · KPI Management · Team Development · Grade & Compensation
Review · Retention
Infrastructure: Google Workspace · IT Onboarding / Offboarding · Access Management · IT Asset Management · Information
Security Operations · MikroTik · Ruckus
Tools: Jira · Notion · Google Workspace · GLPI
English: Upper-Intermediate (B2), досвід робочих зустрічей із міжнародними постачальниками

ДОСВІД РОБОТИ
System Administrators Team Lead | FRACTAL (група компаній) 11/2020 – 09/2026
IT Operations / System Administration функція для групи з 1500+ співробітників і 4 офісів; команда до 9 осіб, 8 прямих
підлеглих.
Відповідав за операційну ефективність і фінансовий результат команди напряму в межах unit economics: позитивний
фінансовий результат у 2023–2025 роках; план прибутку за перші 8 місяців 2026 року перевиконано на 20%.
Побудував KPI команди на основі швидкості реакції на запити та індивідуальних фінансових показників у межах unit
economics.
Виступав hiring manager для команди: проводив співбесіди, оцінював кандидатів і формував рекомендації CTO щодо
найму; у 2022–2026 роках через цей процес було найнято 14 спеціалістів. Запровадив регулярний management cadence -
індивідуальні синхро-зустрічі кожні 2 тижні, 1:1 щомісяця, performance feedback, роботу з грейдами та компенсаціями.
Трансформував високоплинну support-модель у стабільне ядро досвідчених адміністраторів із tenure 3+ роки.
Безпосередньо взаємодіяв із CEO та COO компаній групи як із ключовими internal stakeholders: погоджував операційні та
інфраструктурні рішення, пріоритети й витрати; виступав точкою ескалації з IT Operations питань.
Побудував і стандартизував IT onboarding/offboarding та access management; підготовка технічного середовища нового
співробітника — до 2 робочих днів.
Розвивав культуру knowledge management у команді: створював і стандартизував мануали, регламенти та технічну
документацію; закріпив обов’язкове документування змін і повторюваних операцій як частину командного workflow.
Керував end-to-end IT procurement та asset management для парку 1500+ одиниць техніки: планування потреб, закупівлі,
облік, резервування, логістика та мінімізація простоїв.
Особисто проводив переговори з постачальниками обладнання, ліцензій і SaaS-рішень та координував договірний процес.
Provision Engineer | FRACTAL (група компаній) 10/2020 – 12/2023
Суміщував роль із позицією Team Lead у 2020–2023 роках.
Відповідав за procurement, резервування, облік і логістику IT-обладнання; взаємодіяв із постачальниками hardware,
software licenses та SaaS-рішень.
Junior System Administrator | FRACTAL (група компаній) 10/2018 – 10/2020
Адміністрував корпоративну IT-інфраструктуру, сервіси, мережеве обладнання та забезпечував технічну підтримку
користувачів.

КЛЮЧОВІ ПРОЄКТИ ТА РЕЗУЛЬТАТИ
Google Workspace Service Ownership & Scale | 2022–2026
Після міграції групи компаній команда взяла Google Workspace під повне операційне адміністрування; до вересня 2026
року масштаб середовища зріс до 2000+ ліцензій.
Спільно з CTO проводив переговори з реселером Cloudfresh щодо умов ліцензування та моделі співпраці.

Bohdan Dolhoter · IT Operations / Infrastructure

У 2025 році після незалежного security audit Google Workspace, проведеного Cloudfresh, координував із командою
імплементацію рекомендацій та remediation actions у зоні IT Operations.
Business Continuity & Infrastructure Resilience | 2022–2024
Стандартизував мережеве середовище на MikroTik та Ruckus, реалізував резервування через 3 ISP + Starlink і резервне
живлення.
Результат: жодного обриву бездротового зв’язку з жовтня 2024 року; 1760 годин роботи офісу під час блекаутів у 2024–
2025 роках.
Integration of New Companies | 2022, 2024, 2025, 2026
Координував операційну IT-інтеграцію нових компаній: корпоративні сервіси, доступи, внутрішні IT-процеси та asset
inventory.
Масштаб: 200+ співробітників та 200+ одиниць техніки.
Service Delivery Optimization — Jira / Kanban | 2024–2026
Перебудував workflow команди в Jira та впровадив Kanban-підхід до роботи із запитами.
Результат: час першої реакції скоротився з 2 годин до 30 хвилин; кількість закритих запитів на місяць зросла більш ніж на
60%.
ОСВІТА
Одеський національний університет імені І. І. Мечникова · Інститут післядипломної освіти · 2014–2016 · Інженер
обчислювальних систем та мереж
Одеський коледж комп’ютерних технологій «Сервер» · 2010–2014 · Інженер обчислювальних систем та мереж

Bohdan Dolhoter · IT Operations / Infrastructure