Особисті дані приховані

КОЛЕСНІКОВА ОЛЕНА ПЕТРІВНА
Керівник медичного бізнесу | Операційний менеджмент | Комерційна ефективність
Бориспіль / Київ
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із понад 17-річним досвідом у медичній галузі та добровільному медичному страхуванні. Маю досвід керівництва комерційним напрямком медичного центру, розвитку партнерських відносин, координації сервісних підрозділів і вдосконалення операційних процесів.
Поєдную розуміння потреб пацієнтів, корпоративних замовників, страхових компаній і внутрішніх процесів медичного закладу. Орієнтуюся на зростання доходів, ефективну взаємодію між підрозділами, якість клієнтського сервісу та побудову стабільних бізнес-процесів.
Маю практичний досвід комерційного розвитку, зокрема збільшення доходу напрямку з 400 000 до 1 000 000 грн.
Прагну застосувати експертизу в управлінні та розвитку медичного бізнесу на позиції директора медичного центру або керівника операційного напряму.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Комерційний розвиток медичного закладу.
• Управління партнерськими відносинами та ключовими клієнтами.
• Розвиток корпоративного напрямку й каналів залучення клієнтів.
• Оптимізація адміністративних і сервісних процесів.
• Координація взаємодії між підрозділами.
• Організація клієнтського сервісу та контроль якості обслуговування.
• Договірна робота та контроль фінансової документації.
• Управління робочими процесами та пріоритетами.
• Ведення переговорів із партнерами й корпоративними замовниками.
• Аналіз потреб клієнтів і пошук можливостей для зростання доходів.
ДОСЯГНЕННЯ
• Збільшення доходу комерційного напрямку з 400 000 до 1 000 000 грн.
• Розвиток і систематизація співпраці зі страховими компаніями та корпоративними клієнтами.
• Досвід роботи на стороні страхової компанії та в медичних центрах.
• Оптимізація бізнес-процесів і вдосконалення клієнтського сервісу.
ДОСВІД РОБОТИ
МЦ «МЕДБУД» — Київ
Керівник напрямку роботи зі страховими компаніями та корпоративними клієнтами | 10.2024 – теперішній час
• Управління розвитком комерційного напрямку.
• Розширення партнерської мережі та підтримка ключових клієнтів.
• Проведення переговорів і супровід договірних відносин.
• Координація взаємодії медичних, адміністративних і сервісних підрозділів.
• Контроль виконання договірних зобов'язань і фінансової документації.
• Виявлення можливостей для зростання обсягів співпраці та доходу.
Ключовий результат: збільшення доходу напрямку з 400 000 до 1 000 000 грн.
МЦ «МІРУМ» — Київ
Керівник напрямку роботи зі страховими компаніями | 05.2022 – 08.2024
• Організація та систематизація процесів роботи з партнерами.
• Координація роботи сервісних підрозділів.
• Оптимізація внутрішніх процесів.
• Підвищення ефективності обслуговування клієнтів.
ТОВ «ХелсіЛаб» — Київ
Менеджер зі страхових компаній та корпоративних клієнтів | 02.2021 – 02.2022
Клініка R+ — Київ
Менеджер зі страхових компаній та корпоративних клієнтів | 06.2020 – 02.2021
МЦ «ВЕРУМ» — Київ
Менеджер зі страхових компаній | 05.2018 – 05.2020
СК «ВУСО» — Київ
Старший спеціаліст медичного відділу | 07.2015 – 11.2017
Сукупний досвід охоплює роботу зі страховими компаніями, супровід корпоративних партнерів, договірні процеси, координацію медичного обслуговування та розвиток комерційних відносин.
ОСВІТА
МАУП — менеджмент медицини та фармації, 2006–2010.
Київський медичний коледж №4 — сестринська справа, 1986–1989.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Управління процесами, організація роботи персоналу, ділові переговори, розвиток партнерств, договірна робота, CRM, медичні інформаційні системи, офісні програми.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Стратегічне мислення, системність, відповідальність, ініціативність, орієнтація на результат, сильні комунікаційні та організаційні навички.
Мови: англійська — середній рівень.