Максим

МАКСИМ
БОЧКАРЬОВ
B2B & OPERATIONS MANAGER

Керівник проєктів та B2B-фахівець із досвідом у
телекомі, корпоративному бізнесі та клієнтському
сервісі. Розвиваю бази знань, допомагаю командам
вирішувати нетипові кейси, стандартизую процеси
та координую кросфункціональні проєкти.

ДОСВІД РОБОТИ
ПРОЄКТНИЙ МЕНЕДЖЕР З B2B-
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») КОМПЕТЕНЦІЙ
Kyivstar
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
02.2025 — дотепер
Тернопіль
• Створення та систематизація баз знань для B2B.
• Експертна підтримка команд у розборі нетипових
кейсів.
КЛЮЧОВІ • Пошук рішень і формування практичних
КОМПЕТЕНЦІЇ рекомендацій.
• Перетворення досвіду на стандарти та навчальні
• Управління проєктами
матеріали.
• B2B та корпоративний бізнес
• Customer Experience
• Оптимізація процесів СТАРШИЙ ФАХІВЕЦЬ З РОЗВИТКУ
КОРПОРАТИВНИХ КЛІЄНТІВ
• Бази знань і стандартизація
Kyivstar
• Вирішення нетипових кейсів
2018 — 01.2025
• KPI та результативність
• Кросфункціональна взаємодія
• Розвиток та супровід корпоративних клієнтів.
ОСВІТА • Виявлення потреб бізнесу та підбір рішень.
• Переговори, координація команд і робота з KPI.
2004–2009 • Вирішення складних клієнтських ситуацій.
ТНПУ ім. В. Гнатюка
Факультет фізичного виховання
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ ТА РОБОТИ
Додатковий професійний розвиток
З КЛІЄНТАМИ
Управління, клієнтський сервіс, B2B
Golden Wood
та проєктний менеджмент
2012 — 2018

МОВИ • Робота з клієнтами та продажі.
• Консультування й підбір рішень.
Українська — вільно • Побудова довгострокових відносин.
Англійська — високий рівень • Виконання планових показників.