Особисті дані приховані

Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/20535484/

Менеджер по роботі з клієнтами

Розглядає посади:: Менеджер по роботі з клієнтами, менеджер з продажу, інспектор з якості, технічний фахівець
Вид зайнятості:: повна
Місто проживання:: Чернівці
Готовий працювати:: Дистанційно, Чернівці

Досвід роботи

Персональний менеджер по роботі з клієнтами малого бізнесу

з 08.2026 по нині (4 місяці)

Customer Care Specialist

з 02.2026 по 05.2026 (4 місяці)
NBFC (Non-banking financial company), Дистанційно (IT)

Робота з клієнтами.
Адаптувалась до постійних змін процесів і регламентів без втрати якості роботи.

Менеджер з обслуговування клієнтів мікробізнесу

з 08.2025 по 12.2025 (5 місяців)
Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Робота з корпоративними клієнтами. Вела комунікацію з керівниками та представниками бізнесу, виявляла потреби та супроводжувала до прийняття рішення.

Фахівчиня відділу підтримки продажу / Операційний координатор

з 02.2023 по 07.2025 (2 роки 6 місяців)
MetLife, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

- Робота з клієнтами після продажу продукту.
- Оптимізувала операційні процеси, документувала процедури, координувала взаємодію між відділами, створила базу знань.
- Розробила звітність з нуля, провела онбординг нового співробітника.

Real Estate Consultant

з 04.2019 по 09.2021 (2 роки 6 місяців)
Re/Max Central, Київ (Нерухомість)

- Вела угоди з нерухомістю повним циклом: від підписання договору до закриття.
- Організовувала співпрацю з юристами, нотаріусами та оцінювачами, підготовлювала необхідну документацію на всіх етапах угоди.

Освіта

Київський національний університет будівництва і архітектури

Геоінформаційних систем і управління територіями, Київ
Вища, з 2011 по 2014 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

GoIT

2021, 2022

Project Management in IT

2026

Знання і навички

Автономність
Організованість
Відповідальність
Рішучість
Результативність
Наполегливість
Проактивність
Ініціативність
Аналітичність
Уважність
Гнучкість
Командність
Клієнтоорієнтованість
Комунікабельність
Здатність до навчання
Ведення CRM
Ведення телефонних переговорів
IP-телефонія
Networking
Understanding Customer Needs
Analytical Problem Solving & Situation Analysis
Critical thinking
CRM Software
Legal Information Handling
Work with clients
Conflict settlement
Communication Under Pressure
Cross-functional Collaboration
Process Improvement
Analytical thinking
Initiative
Client Relations
Accepting Responsibility
Continuous Process Improvements
Fraud Detection
Anti-froud Monitoring
Accountability
Working with objections
Scrum
Agile
Hight Standarts
Process Control
MS Excel
Google Workspace
Operational CRM
Miro
Jira
Time management
Handling Confidential Data
Compliance with Information Security Protocols

Додаткова інформація

Маю багаторічний досвід ведення переговорів, продажів та довірливих стосунків з клієнтами. Супроводжую клієнтів на всіх етапах співпраці - від першого контакту до закриття угоди. Уважна до деталей у роботі з документами, орієнтована на результат. Відкрита до навчання та розвитку в нових напрямках. Цінністю вважаю якісний сервіс та довгострокову співпрацю.