Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2057897

Досвід роботи

Керівник відділу маркетингу

з 11.2022 по нині (1 рік 6 місяців)
ТМТ Дніпро, Дніпро (Легкая промышленность)

Обов'язки:
Керівник відділу маркетинга:
Аналітика та моніторинг:

Відповідальність за аналітику та моніторинг продажів через діджитал канали та оцінку ефективності рекламних кампаній, у тому числі з використанням Google Analytics та аналітики Google Ads.

Проектне управління та інновації:

Розробка та реалізація маркетингових стратегій для перекладу традиційного офлайн продукту в онлайн, запуск MVP, тестування гіпотез та успішне впровадження.
Управління проектами зі збирання донатів, PR-просування компанії та інтеграції веб-сайту з обліковою системою.
Організація та координація роботи команди та аутсорсингових партнерів, включаючи PR, SEO, Google Ads та розробку веб-сайту.

Комунікація та відносини з клієнтами:

Впровадження чат-бота та покращення часу відповіді в соціальних мережах для оптимізації комунікації з клієнтами.
Реалізація автоматизованих СМС-повідомлень для прискорення процесу замовлення та покращення клієнтського досвіду.

Управління командою та навчання:

Впровадження гнучкого графіка роботи для підвищення мотивації та продуктивності команди.
Підтримка співробітників у професійному розвитку через систему спільного фінансування навчальних курсів.

Бюджет та фінанси:

Ефективне управління місячним бюджетом відділу, планування та контроль видатків, виділення коштів на інноваційні експерименти.

Досягнення:
Проекти та інновації:

Успішний запуск та розвиток інтернет-магазину та інформаційного корпоративного сайту.
Реалізація проекту з переходу офлайн-продукту в онлайн, що спричинило значне зростання продажів та розширення ринку.

Аналітика та оптимізація:

Оптимізація рекламних кампаній із використанням аналітичних даних, збільшення ROI з 700% до 2500%.
Збільшення частки онлайн-продажів від обороту компанії до 15% та впізнаваності бренду.

Кризове управління:

Ефективна протидія атаці чорної PR, відновлення 75% продажів та репутації компанії через мобілізацію ресурсів та стратегічне партнерство.

Комунікації:

Поліпшення відносин із клієнтами через впровадження автоматизованих комунікаційних систем та оптимізацію часу відповіді.

Керівник інтернет магазину

з 11.2018 по 02.2022 (3 роки 3 місяці)
ООО РАС РУАН, Дніпро (Аптеки/Торгівля)

- Перезапуск інтернет магазину (вибір CMS, рекомендації щодо доопрацювання функціоналу та модуля обміну з 1С)

- створення структури ІМ (розробка бізнес моделі, формування команди)

- Контроль та автоматизація руху замовлень (облік кожного етапу/статусу замовлення)
- Формування контент стратегії (наповнення контентом)
- Координації робіт підрядників у частині розробки (UX)
- Робота з транспортною компанією (Нова пошта)
- Формування стандартів обслуговування та клієнтоорієнтованості, впровадження системи обліку дзвінків та KPI.
- Запуск ІМ (оновлений дизайн, широкий функціонал, маркетингові інструменти)
- Опрацювання процесів та впровадження CRM системи (клієнтська комунікація/програма лояльності)
- Запуск SMM проектів компанії (FB/Instagram). Розробка контент та медіа плану облікових записів.
- Розробка та супровід (рекламна/клієнтська підтримка) промо акцій компанії з використанням промо-ресурсів (сайт/sms, email інтеграції), проведення прямих ефірів у рамках розіграшів акційних призів.

Керівник інтернет-магазину

з 02.2018 по 04.2018 (2 місяці)
Homster, Днепр (Торговля товарами для дома)

-Перезапуск інтернет магазину (вибір CMS, рекомендації щодо доопрацювання функціоналу та модуля обміну з 1С)

-Створення структури ІМ (розробка бізнес-моделі, формування команди)

-Контроль та автоматизація руху замовлень (облік кожного етапу/статусу замовлення)

-Формування контент стратегії (наповнення контентом)

-Координації робіт підрядників у частині розробки (UX)

-Робота з транспортною компанією (Нова пошта)

-Запуск ІМ (оновлений дизайн, широкий функціонал, маркетингові інструменти)

Керівник інтернет-магазину

з 03.2017 по 11.2017 (8 місяців)
БьютиПроф, Днепр (Днепропетровск) (Торгівля професійними засобами для салонів краси)

-Перезапуск інтернет магазину (вибір CMS, рекомендації щодо доопрацювання функціоналу та модуля обміну з 1С)

-Створення структури ІМ (розробка бізнес-моделі, сформування команди)

-Контроль та автоматизація руху замовлень (облік кожного етапу/статусу замовлення)

-Формування контент стратегії (напів унікальним контентом, створення фото/відео текстового матеріалу)

-Координації робіт підрядників у частині розробки (UX) та просування сайту (PPC, SEO, Email-marketing)

-Робота з транспортними та фінансовими компаніями (Нова пошта, Делівері, Пост фінанс), налаштування системи логістики-Організована робота контакт-центру з «0» (технічна організація роботи, система обліку дзвінків, робочого часу операторів)

-Запуск ІМ (оновлений дизайн, широкий функціонал, маркетингові інструменти)

-Вбудовування SMM складової у загальну бізнес модель



Запуск з нуля в рамках проекту національної дистрибуції, інтернет магазинів: Tertio.com.ua, Orevle.com.ua, Palko.com.ua.

Керівник інтернет магазину

з 04.2012 по 11.2016 (4 роки 7 місяців)
Інтернет магазин Topclean.com.ua, Днепр (Днепропетровск) (Торговля)

-Розробка бізнес моделі ІМ

-Запуск інтернет магазину з нуля (вибір CMS, підключення сервісу інформування та аналітики)

-Створення структури ІМ (розробка прототипу, використання маркетинг функціоналу)

-Контроль та автоматизація руху замовлень (облік кожного етапу/статусу замовлення)

-Формування контент стратегії (напів унікальним контентом, створення фото/відео текстового матеріалу)

-Розробки та впровадження (UX) та просування сайту (PPC, SEO, Email-marketing)

-Робота з транспортними та фінансовими компаніями (Нова пошта, Делівері, Пост фінанс), налаштування системи логістики-СЕО просування (внутрішня оптимізація сайту під вимоги пошукових систем Google та Yandex)

Провідний спеціаліст з інтернет продажу

з 07.2007 по 02.2012 (4 роки 7 місяців)
ООО “Комфитрейд”, Днепропетровск (Торговля бытовой техникой)

- навчання персоналу інтернет магазину процесами компанії та продажів
- контроль за відвантаженням товару по регіонах та його реалізації
- зведення інформації від усіх сторін, що беруть участь у процесах інтернет магазину
супровід продажів
контроль за виконанням плану

Освіта

МАУП

Организация производства, Управление бизнесом, Днепропетрвоск
Вища, з 1999 по 2003 (3 роки 11 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Академия интернет маркетинга WebPromo Experts (Курс: Система интернет-маркетинга для бизнеса)

2017г 13 недель

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — початковий
• Російська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Член жюри Ringostat CRM-интегратор в 2020 и 2021 году.