Владислава

КОНТАКТИ
Телефон:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Локація:
Київ / Жашків, Україна
Instagram:
@sadliivska
НАВИЧКИ
• Управління зміною та персоналом
• Контроль стандартів сервісу
• допомога в організації роботи закладу
• Стандарти Mystery Guest / Quality
• Касова дисципліна та звітність (зокрема робота з 1с)
• Робота з гостями та вирішення конфліктів
• Приготування кави та напоїв (Pro-Kava та 100% компетенція Barbro)
МОВИ
Українська:
Рідна (вільно)
Англійська:
Середній рівень (B1/B2)
ПРОФЕСІЙНІ ІНТЕРЕСИ
✔️ Менеджмент
✔️ Стандарти фірмового обслуговування
✔️ Дизайн інтер’єрів HoReCa
✔️ Концептуальний ресторанний менеджмент
✔️ Маркетинг та бренд-амбасадорство

ВЛАДИСЛАВА САДЛІВСЬКА
Фахівець у галузі готельно-ресторанного бізнесу | Менеджер зміни
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Адаптивна, комунікабельна та відповідальна фахівчиня з практичним досвідом у прямих продажах, клієнтському сервісі та організації роботи зміни.
Маю глибоке розуміння стандартів якісного обслуговування. Впевнено володію програмою 1С, українськими CRM-системами, касовою дисципліною та сучасними техніками консультування. Вмію виявляти потреби покупців, проводити переконливі презентації товарів та забезпечувати високий рівень задоволеності кожного клієнта.
Орієнтована на результат, легко знаходжу спільну мову з людьми та швидко опановую новий асортимент будь-якої складності для надання експертних консультацій
ДОСВІД РОБОТИ
Старша зміни / Управлінець зміною/КасирДо жовтня 2026
Сфера громадського харчування та гостинності (HoReCa)
• Організація, координація та контроль ефективної роботи команди під час зміни.
• Забезпечення дотримання високих стандартів обслуговування гостей, касової дисципліни та внутрішніх регламентів.
• Оперативне вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій, збереження високого рівня лояльності клієнтів.
• Контроль якості продукції, наявності інгредієнтів та касової звітності за зміну.
• Навчання нових співробітників стандартизованим процесам сервісу та приготування.
ОСВІТА
Бакалавр — Готельно-ресторанна справа4 курс (2023 – 2027)
• Поглиблене вивчення операційного менеджменту готелів та ресторанів, концептуального проектування закладів.
• Розробка академічних та практичних проектів щодо технологій та дизайну інтер'єрів ресторанних закладів.
КУРСИ ТА СЕРТИФІКАЦІЇ
• PRO-KAVA: Стандарти приготування кави та роботи з обладнанням — Lviv Croissants (2025,2026)
• Mystery Guest & Mystery Call: Контроль сервісу середньої ланки безпосереднє залучення
• SMM та контент-маркетинг у соціальних мережах — Практичні кейси (2025–2026)