Владислав

ПАРФЕНОВ ВЛАДИСЛАВ
МЕНЕДЖЕР ПІДТРИМКИ • СПЕЦІАЛІСТ ІЗ ВВЕДЕННЯ ДАНИХ • ПОМІЧНИК ТАРГЕТОЛОГА
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Віддалено • вечірні зміни
ПРОФІЛЬ
Орієнтований на клієнта фахівець із навичками письмової комунікації, обробки звернень, введення даних та базового супроводу рекламних кампаній. Уважний до деталей, системний у роботі з таблицями й звітністю, готовий до віддаленої роботи у вечірні зміни.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Комунікація з клієнтами в Instagram Direct і Telegram: консультації, обробка запитів, робота з негативом.
• Meta Ads Manager: розуміння логіки рекламних кампаній, завантаження креативів і налаштування таргетингу.
• Google Таблиці та Excel: введення й перевірка даних, ведення реєстрів, підготовка щоденної аналітики.
• Робота з CRM: оновлення карток клієнтів, облік звернень і замовлень.
• Грамотна письмова українська, ввічливість, оперативність і самоорганізація.
ДОСВІД РОБОТИ
Спеціаліст підтримки / оператор даних / менеджер чатів
Віддалено | 2 роки
• Обробка вхідних повідомлень і консультування користувачів в Instagram Direct та Telegram.
• Технічний супровід рекламних кампаній, зокрема запуск оголошень.
• Збір статистики реклами, продажів і звернень; внесення інформації до Google Таблиць та CRM.
• Оформлення замовлень, ведення клієнтських реєстрів, актуалізація баз даних і карток товарів.
• Вирішення запитів клієнтів і коректне врегулювання конфліктних ситуацій.
РЕЗУЛЬТАТИ РОБОТИ
• Підтримання оперативної швидкості відповіді у періоди пікового навантаження.
• Уважне перенесення даних і підготовка звітів щодо реклами та замовлень.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Уважність до деталей і цифр • відповідальність • пунктуальність • посидючість • дотримання графіків і дедлайнів