Особисті дані приховані

Зиков Антон
Head of Contract Management | Operations Manager | Banking Operations
11+ років у банківському секторі | 9+ років управлінського досвіду | НБУ / ПУМБ
Київ | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | LinkedIn

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівник у банківському секторі з досвідом у Національному банку України та ПУМБ. Спеціалізація: повний цикл договірного супроводження фінансових установ, зокрема банків, небанківських фінансових установ (НФУ), операційне управління, розробка нормативно-розпорядчих документів, супровід рефінансування банків, електронний документообіг та міжпідроздільна координація. Керував командою до 10 працівників, забезпечував контроль строків, якості документів і безперервність операційних процесів.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Договірне та операційне управління
• Contract Lifecycle Management: підготовка, погодження, підписання, супровід договорів
• Банківські операційні процеси, розрахунково-касове обслуговування, послуги НБУ
• Договори з банками, небанківськими фінансовими установами та державними органами
• Рефінансування банків: кредитні договори, РЕПО, свопи процентної ставки
• Нормативно-розпорядчі документи, регламенти, внутрішні процедури
Лідерство та цифровізація
• Управління командою, постановка завдань, контроль виконання та якості
• Електронний документообіг, КЕП, платформа Вчасно, АСКОД
• Міжпідроздільна взаємодія, робочі групи, складні узгодження зі стейкхолдерами
• Участь у закупівельних процесах щодо послуг НБУ для державних органів
• SAP НБУ, Jira, MS Project, Excel, PowerPoint, Google Workspace
КЛЮЧОВІ РЕЗУЛЬТАТИ
• Організував переведення процесів підрозділу в електронний документообіг, що підвищило мобільність роботи команди та підтримало безперервність виконання функцій.
• Налагодив підписання договорів із клієнтами за допомогою КЕП та платформи Вчасно.
• Координував договірне супроводження банків, небанківських фінансових установ і державних органів щодо підключення до послуг НБУ.
• Забезпечував супровід договорів рефінансування банків України, зокрема генеральних кредитних договорів, договорів РЕПО та договорів свопу процентної ставки.
• Брав участь у робочих групах НБУ за напрямами СПЛІТ, електронний документообіг, SAP, штучний інтелект та інші операційні ініціативи.
ДОСВІД РОБОТИ
Начальник відділу обслуговування фінансових установ Операційного департаменту | жовтень 2019 - дотепер
Національний банк України
• Керую роботою відділу та координую повний цикл підготовки, погодження, підписання і супроводження договорів із банками, НФУ та державними установами.
• Забезпечую договірний супровід підключення клієнтів до послуг НБУ: електронна пошта НБУ, засоби захисту інформації, СЕП НБУ, Клієнт-Банк та інші сервіси.
• Координую підготовку та ведення договорів рефінансування банків України: генеральні кредитні договори, договори РЕПО, договори свопу процентної ставки.
• Розробляю та погоджую пропозиції до нормативно-правових, розпорядчих актів і регламентів процесів у частині Єдиного договору банківського обслуговування та рефінансування банків.
• Беру участь від НБУ у закупівельних процесах щодо надання послуг електронної пошти, засобів захисту інформації та системи електронних платежів клієнтам - державним органам.
• Координую взаємодію з внутрішніми підрозділами, юридичними, операційними та ІТ-напрямами для своєчасного узгодження документів і запуску процесів.
• Керую командою до 10 працівників: розподіл завдань, контроль строків, консультування, якість підготовки документів і дотримання внутрішніх процедур.

ДОСВІД РОБОТИ (ПРОДОВЖЕННЯ)
Начальник преміального відділення банку | жовтень 2014 - вересень 2019; на керівних посадах - 3 роки
Перший Український Міжнародний Банк, АТ ПУМБ
• Керував роботою преміального відділення, організовував щоденні операційні процеси, контроль сервісу та виконання внутрішніх стандартів банку.
• Координував обслуговування преміальних клієнтів, розвиток клієнтської бази та продаж банківських продуктів у межах цільових показників відділення.
• Забезпечував операційну дисципліну, контроль касових і сервісних процесів, роботу з клієнтськими зверненнями та складними ситуаціями.
• Працював із командою відділення: постановка завдань, наставництво, адаптація працівників і підтримка якості клієнтського сервісу.
ОСВІТА
Українська академія банківської справи Національного банку України, Суми | Магістр, Фінанси та кредит | 2014
КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ
• Project Manager в IT, PMSchool | 2023 | сертифікат; теми: Agile, Scrum, Waterfall, WBS, Gantt Chart, управління ризиками, специфікації IEEE.
• Майстер-клас Matt Crabtree "Залученість персоналу" | 2019 | англійською мовою.
• Тренінг Костянтина Харського "Клієнтоорієнтованість" | 2018.
• Майстер-клас Максима Батирєва "Результативні продажі" | 2018.
МОВИ ТА ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ
Мови: українська - вільно; англійська - A2; російська - вільно.
Інструменти: АСКОД, АСКОД корпоративний, Вчасно, SAP НБУ, Jira, MS Project, Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook, Google Workspace, Gantt Chart.