Адам

Лія Адам
Head of Marketing | Marketing Strategy, Operations & Customer Experience

Керівниця маркетингу з досвідом розробки маркетингових стратегій, управління командами та
бюджетами, побудови маркетингових процесів і розвитку клієнтського досвіду.

Поєдную стратегічне мислення, маркетингову аналітику та операційний підхід. Виявляю точки
зростання бізнесу, оптимізую процеси й маркетингові витрати, покращую взаємодію маркетингу
та продажів.

Досвід у автомобільному бізнесі, FMCG, B2B/B2C, сфері послуг, освіті та консалтингу.

Ключові компетенції:
● Маркетингова стратегія та розвиток бізнесу: стратегія, маркетингова
ефективність, Digital Marketing, Google Ads, SEO.

● Управління та Marketing Operations: управління бюджетом і командою,
координація підрядників, бізнес-процеси, кросфункціональні проєкти.

● Аналітика та оптимізація: аналіз маркетингової ефективності, воронка продажів,
рішення на основі даних.

● CRM та Customer Experience: сегментація, Customer Journey Mapping, Voice of
Customer, CRM-аналітика, взаємодія маркетингу і продажів.

Досвід роботи
Головний експерт з маркетингу, автосалон Toyota
09.2025 – 09.2026

Відповідала за маркетинг дилерського центру Toyota (нові автомобілі, автомобілі з пробігом і
сервіс), зосереджуючись на ефективності маркетингових інвестицій, цифрових каналах,
аналітиці та клієнтському досвіді.

Ключові напрями роботи

1. Маркетингова стратегія, планування активностей і контроль ефективності
маркетингових інвестицій.
2. Digital-маркетинг, PPC, SEO та розвиток вебсайту.
3. Аналіз маркетингової воронки від залучення ліда до продажу, якості звернень і
конверсій.
4. CRM-аналітика, клієнські комунікації та аналіз клієнтського шляху.
5. Систематизація маркетингових процесів, звітності та взаємодії між підрозділами.
6. Координація роботи з продажами, сервісом, Toyota Ukraine та зовнішніми партнерами.

Ключові досягнення

● Провела аудит маркетингових процесів, рекламних каналів, CRM і клієнтських
комунікацій, визначивши можливості для підвищення ефективності та оптимізації
витрат.
● Ініціювала зміну PPC-підрядника, перегляд семантичної структури й оновлення
рекламних кампаній. Результати спільної роботи команди опубліковано в галузевому
кейсі на Cases Media.
● Провела аудит SEO-напряму та припинила співпрацю з підрядником через низьку якість
робіт і незначний внесок у залучення трафіку. Вартість послуг перевищувала 960 000
грн на рік без ПДВ. Працювала з Google Search Console, оновлювала метадані й
контент сайту.

● Підвищила прозорість маркетингової звітності та систематизувала взаємодію між
маркетингом, продажами, сервісом і зовнішніми підрядниками.

Маркетинг-менеджерка
09.2024 – 06.2025

Відповідала за маркетинг трьох напрямків бізнесу:
● чистка вентиляційних систем (B2B);
● хімчистка (B2B/B2C);
● клінінгові послуги (B2B).

Ключові результати
● Побудувала маркетингові процеси та систему планування маркетингових активностей;
● Керувала Google Ads, SEO та маркетинговою аналітикою;
● Проводила аналіз продажів і каналів залучення для пошуку точок росту.

Менеджерка з маркетингу, ТМ “ITALTEK”
03.2023 – 08.2023

● Аналіз ринку та конкурентів;
● Формування маркетингової стратегії;
● Сегментація цільових аудиторій;
● Розробка та запуск вебсайту;
● Розвиток соціальних мереж;
● Робота з маркетплейсами;
● Дослідження дилерської мережі;
● Пошук нових партнерів та побудова комунікацій.

Керівниця відділу маркетингу, УТГ “ЛІОМ”
01.2021 – 02.2022

● Управління маркетинговим бюджетом;
● Розробка маркетингової стратегії;
● Управління командою з 6 людей (маркетолог, контент-менеджер, 2 дизайнери,
програміст, фотограф);
● Планування B2B-комунікацій;
● ABC-аналіз клієнтів та товарних груп;
● Розробка інструментів підтримки продажів;
● Організація маркетингових заходів;
● Аудит та модернізація вебсайту.

Менеджерка освітніх проєктів
ГО “Мислення та саморозвиток”
04.2019 – 01.2021

Відповідала за організацію та просування освітніх проєктів, управління бюджетами, маркетингову
аналітику та роботу з аудиторією.

Досягнення
● Організувала 21 освітній проєкт;
● Залучила понад 1100 учасників;
● Опрацювала понад 1500 заявок;
● Координувала понад 230 годин навчальних програм.

PR-менеджерка, Консалтингова агенція “Sales Marketing System”
01.2019 – 08.2019

Маркетологиня, Комп'ютерна Академія “ITSTEP”
02.2018 – 01.2019

Помічниця керівника адміністративного відділу, ТОВ “Такеда Україна”
Міжнародна маркетингова фарм. компанія

10.2010 – 08.2017

Помічниця організатора виставок та редакції журналу
Ретро та Екзотика Мотор Шоу, 2006 – 2009

ОСВІТА
Національний авіаційний університет, Маркетинг, Економічний факультет, 2014

ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ

2026
● Introduction to SQL (Sololearn);
● Клієнтська аналітика, Ірина Чубукова;
● Customer Experience (CX) for Business Success (HP LIFE Foundation);
● Data Analytics with AI (Sololearn);
● Як будувати бренди (Nisha).

2024-2025
● PR комунікації: від основ до потужних кампаній;
● PPC-спеціаліст (Dan IT);
● Цільова від А до Я (Nisha).

2022–2023
● StratDir (Ярослав Огоцький / Fedoriv);
● Project Manager;
● How Does the Internet Work.

2021
● Система менеджменту ситуацій;
● Культура толерантності;
● Медіація;
● Базова психологія.

English – Pre-Intermediate (A2)