Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20603848/

Досвід роботи

Тренер з навчання

з 05.2014 по нині (12 років 6 місяців)
Odrex, медичний дім (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Освіта

ОНЕУ

Психологія, Одеса
Вища, з 2025 по 2026 (1 рік)

Навчаюсь в магістратурі

ОНМУ

Кораблебудівний, Одеса
Вища, з 2005 по 2011 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Coaching.up, коуч за стандартами ICF

2024, 9 місяців

Тренінг для тренерів

2021

НЛП практик

2018

Додаткова інформація

Навчання персоналу та розвиток професійних компетенцій

Розвиток навичок ефективної комунікації та взаємодії з клієнтами

Навчання адміністраторів медичних клінік

Формування високих стандартів сервісу та клієнтоорієнтованого підходу

Аналіз телефонних розмов, виявлення помилок і точок зростання

Розроблення скриптів і моделей ефективної комунікації

Навчання роботі із запереченнями та складними ситуаціями

Розвиток навичок переконливої комунікації та роботи із запитами клієнтів

Індивідуальний підхід до навчання з урахуванням рівня підготовки працівників

Надання конструктивного зворотного зв’язку та рекомендацій для професійного розвитку

Виявлення потреб у навчанні та визначення напрямів розвитку персоналу

Консультування керівників щодо підвищення якості роботи команди