Вікторія

ВІКТОРІЯ МАКСИМІВ
м. Івано-Франківськ, Україна • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРО МЕНЕ
Клієнтоорієнтована, ініціативна та системна спеціалістка з 2-річним досвідом управління
взаємовідносинами з клієнтами, ведення переговорів та врегулювання нестандартних ситуацій. Поєдную
розвинені комунікативні навички з аналітичним підходом, уважністю до деталей та високою
стресостійкістю.
Вмію швидко ухвалювати зважені рішення в динамічному середовищі та працювати з фокусом на кінцевий
результат. Готова застосувати свій досвід ділової комунікації, вирішення операційних завдань і супроводу
процесів для стабільної прибутковості та масштабування компанії.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
• Клієнтський сервіс і переговори: успішний досвід супроводу клієнтів, утримання партнерів, робота з
запереченнями та вирішення спірних питань.
• Вирішення проблем та оперативність: швидке реагування на критичні ситуації, оцінка ризиків,
пошук практичних та ефективних рішень.
• Стресостійкість і багатозадачність: комфортна робота з великим потоком інформації в умовах
обмеженого часу та швидкої зміни обставин.
• Цифрова грамотність: вільне володіння CRM-системами, електронними таблицями (Excel/Sheets),
базами даних та спеціалізованим програмним забезпеченням.
• Командна взаємодія: ефективна координація між відділами та партнерами для чіткого і своєчасного
виконання завдань.

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер по роботі з клієнтами Липень 2024 — дотепер
• Управління повним циклом взаємодії з клієнтами: супровід поточних угод, опрацювання запитів та
надання консультацій.
• Проведення переговорів, узгодження умов співпраці, робота з запереченнями та врегулювання
конфліктних чи форс-мажорних ситуацій.
• Контроль своєчасного виконання зобов'язань, моніторинг статусів замовлень та ведення внутрішньої
звітності в CRM.
• Підтримка високого рівня лояльності клієнтів і забезпечення стабільного виконання робочих цілей.

ОСВІТА
Івано-Франківський національний технічний університет нафти і газу (ІФНТУНГ) 2026 — дотепер
Спеціальність: Комп'ютерна інженерія. Бакалаврат.
ВСП «Фаховий коледж електронних приладів ІФНТУНГ» 2022 – 2026
Спеціальність: Комп'ютерна інженерія. Диплом фахового молодшого бакалавра.

МОВНІ НАВИЧКИ
• Українська: рідна
• Англійська: B2