Наталія

Полюхович Наталія
OPERATIONS ASSISTANT | ОПЕРАЦІЙНА КООРДИНАЦІЯ

Київ, Україна [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Дата народження: 18.09.1997

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з досвідом операційної координації, адміністративного супроводу бізнесу та організації
робочих процесів. Маю практичний досвід взаємодії з виробництвами, супроводу замовлень і логістики,
роботи з фінансовою документацією та координації комунікації між різними сторонами. Вмію
систематизувати інформацію, відстежувати статуси завдань і підтримувати актуальність робочих даних.

ДОСВІД РОБОТИ
OHANA
Керівниця відділу продажів | 2025 — серпень 2026
• Побудувала відділ продажів із нуля та організувала робочі процеси команди.
• Розробляла скрипти продажів і стандарти комунікації з клієнтами.
• Навчала менеджерів продажам, роботі з клієнтами та організації власної роботи.
• Працювала з KeyCRM.
Менеджерка з продажів із функціями операційної координації | 2023–2025
• Координувала взаємодію між менеджерами, керівництвом і виробництвами одягу.
• Передавала ательє інформацію щодо обсягів замовлень на пошиття та відстежувала статуси виробничих
процесів.
• Контролювала закупівлю тканин і своєчасність виконання замовлень.
• Відстежувала відправлення через Нову пошту та Укрпошту, допомагала оформлювати ТТН і
контролювала рух посилок.
• Інформувала команду про затримки виробництва та передачі готової продукції на склади.
• Працювала з Excel-таблицями для ведення й оновлення робочої інформації.
• Взаємодіяла з бухгалтерією: передавала чеки, відстежувала повернення коштів клієнтам і надсилала
підтвердження.
Бізнес-спільнота для підприємців
Координаторка бізнес-спільноти та операційних процесів | 2023–2024
• Супроводжувала нових учасників: проводила вступні зустрічі в Zoom, знайомила з правилами спільноти
та організовувала комунікацію в групових чатах.
• Підтримувала взаємодію між учасниками та допомагала знаходити ділові контакти відповідно до їхніх
бізнес-запитів.
• Організовувала бізнес-зустрічі, конференції за участю підприємців із різних міст та інші заходи.
• Координувала організаційні питання заходів, зокрема бронювання закладів і закупівлі.
• Створювала візитки та презентаційні матеріали для представлення учасників.
• Готувала щомісячні фінансові звіти та передавала інформацію про оплати до бухгалтерії.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Операційна координація • Контроль замовлень і термінів • Координація виробництва • Логістика та ТТН
• Документообіг • Взаємодія з бухгалтерією • Фінансова звітність • Організація заходів • Координація
комунікації • Систематизація інформації

ЦИФРОВІ ІНСТРУМЕНТИ
Microsoft Excel — впевнений рівень; Google Таблиці — практичний досвід; KeyCRM — досвід роботи; Trello
та Notion — базове знайомство.

ОСВІТА
Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича
Факультет історії, політології та міжнародних відносин · Бакалавр, 2015–2019
Практична психологія — здобуваю другу вищу освіту.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Англійська мова — початковий рівень (A1–A2).

Operations Assistant